Hej Krystyne, jag förmedlar verifieringsinformationen.
Jag förklarar omedelbart att kasinot ger dålig information; KASINOT FÅR INFORMATION EN DAG TIDIGARE OM ÄNDRING AV DATUM OCH HÄR SÄGER DE ATT DET FINNS INGET SVAR.
JAG SKRIV EN BEGÄRAN OM ATT ÄNDRA TID PÅ E-POST FÖR SUPPORT OCH LÄGDE TILL INFORMATIONEN OM Live Support och direkt I SKYPE CHAT, som är dold överst, men du kan tydligt se det här, se skärmdumpen ;
Hela dagens situation betonade bara det faktum att Ice Casino inte vill tillåta min positiva verifiering till varje pris.
Ovan anklagade de mig för att ha en dator? Jag förklarade och lämnade bildbevis på datorn jag hade.
Det fanns ingen möjlighet till verifiering. Sedan frågade de om videointervjun som jag tackade ja till.
Dagens videoverifiering ska inte ens kallas så, än mindre få ett beslut.
Innan det första datumet den 29 maj fick jag ett meddelande om att det skulle finnas en anslutning inom kort i verifieringssyfte och jag skulle vilja be dig att förbereda dokumentet och är du redo att börja ?
Jag borde ha fått den här informationen idag, men det fick jag inte, så det kunde faktiskt ha varit ett samtal om en annan sak.
Jag fick ett e-postmeddelande för brott mot bestämmelserna. Vilket är helt osant, profilen innehåller bara mina dokument och det har aldrig gjorts någon jämförelse med min person.
-Ingen har någonsin jämfört de inlämnade dokumenten i profilen med mitt ansikte i videosamtalet.
-Jag höll inte min identitetshandling i mina händer för att bekräfta verifieringen.
-Jag fick inte veta innan eller under samtalet att det var en verifiering idag
-Ingen bad mig visa mitt dokument för jämförelse
Men beslutet togs "På vilken grund?"
Den 29 maj kom vi överens om ett datum med CASINO ICE att videosamtalet skulle äga rum den 30 maj runt 14:00
Jag fick ett samtal från kasinot klockan 14:07 men jag hann inte svara på det eller så kan det ha varit ett problem med internet.
Jag skrev direkt att jag redan var där. Men jag såg en instabil internetanslutning. Jag ringde snabbt min blivande man, som var i det andra rummet, för att göra något eftersom internet höll på att försvinna.
Jag visste att jag var tvungen att säkerställa en stabil anslutning
När min blivande man hade telefonen i händerna och gick runt i lägenheten och letade efter stabilt internet fick jag en återuppkoppling från iscasinot.
Medan han löste problemet svarade han på samtalet. Jag hörde honom bara säga hej, hej. ,I videon kan du se och höra att det är ett problem med Internet. ,,Han frågade bara om jag kunde ha mitt ID-kort [eftersom jag inte har ett pass] för att bekräfta kvaliteten på anslutningen, men det kom inget svar förrän i slutet, bara orden jag är ledsen, jag är ledsen från kasinot och anslutningen tog slut. Allt är inspelat i Skype.
Direkt efter att ha lagt på fick jag ett nytt meddelande från Ice Casino som sa att det fanns tekniska problem och att de skulle ringa om 2-3 minuter.
.Jag föreslog att det vore bättre att ta det lugnt och åtgärda problemet på cirka 10-12 minuter.
Svaret från kasinot var Bra Ok
Jag gick ut och fick utmärkt internet där.
Jag vet inte varför det inte blev något samband igen och vad som ändrade beslutet.
Istället för ett samtal fick jag ett meddelande som sa '''se skärmdump ovan
Det var Ice Casino som ville kontakta mig, Bernadeta. Och det var inte jag som ringde i verifieringssyfte, som casinot skrev i beslutet, det var casinot som kontaktade mig.
Jag är alltid beredd på samtalet och jag undvek inte medvetet dejten, jag informerade casinot om allt.
Hälsningar
Hello Krystyne, I am passing on the verification information.
I immediately explain that the Casino provides bad information; THE CASINO RECEIVED INFORMATION ONE DAY EARLIER ABOUT THE CHANGE OF THE DATE AND HERE THEY SAY THAT THERE WAS NO REPLY.
I WROTE A REQUEST TO CHANGE THE TIME BY EMAIL TO SUPPORT AND ADDED THE INFORMATION ON Live Support and directly IN SKYPE CHAT, which is hidden at the top, but you can clearly see it here, see the screenshot ;
Today's entire situation only emphasized the fact that Ice Casino does not want to allow my positive verification at all costs.
Above, they accused me of having a computer? I explained and provided photo evidence of the computer I had.
There was no chance of verification. Then they asked about the video interview to which I agreed.
Today's video verification should not even be called that, let alone be given a decision.
Before the first date on May 29, I received a message that there would be a connection shortly for verification purposes and I would like to ask you to prepare the document and are you ready to start ?
I should have received this information today, but I didn't, so it could actually have been a call about another matter.
I received an e-mail for violating the regulations. Which is completely untrue, the profile only contains my documents and there has never been any comparison with my person.
-No one has ever compared the submitted documents in the profile with my face in the video call.
-I did not hold my identity document in my hands to confirm verification.
-I was not informed before or during the call that this was a verification today
-No one asked me to show my document for comparison
But the decision was made "On what basis?"
On May 29, we agreed a date with CASINO ICE that the video call would take place on May 30 around 2:00 p.m.
I got a call from the casino at 2:07 p.m. but I didn't have time to answer it or there might have been a problem with the Internet.
I immediately wrote that I was already there. But I saw an unstable Internet connection. I quickly called my future husband, who was in the other room, to do something because the Internet was disappearing.
I knew I had to ensure a stable connection
When my future husband had the phone in his hands and was walking around the apartment looking for stable internet, I got a reconnection from the ice casino.
While solving the problem, he answered the call. I only heard him saying hello, hello. ,In the video you can see and hear that there is a problem with the Internet. ,,He only asked if I could have my ID card [because I don't have a passport] to confirm the quality of the connection, but there was no answer until the end, only the words I'm sorry, I'm sorry from the casino and the connection ended. Everything is recorded in Skype.
Right after hanging up, I received another message from Ice Casino saying there were technical problems and they would call in 2-3 minutes.
.I suggested that it would be better to take it easy and fix the problem in about 10-12 minutes.
The response from the casino was Good Ok
I went outside and got excellent internet there.
I don't know why there was no connection again and what changed the decision.
Instead of a call, I received a message saying '''see screenshot above
It was the Ice Casino that wanted to contact me, Bernadeta. And it was not me who made the call for verification purposes, as the casino wrote in the decision, it was the casino that contacted me.
I am always prepared for the conversation and I did not deliberately avoid the date, I informed the casino about everything.
Regards
Witam Krystyne i przekazuje informacjie z weryfikacji.
Odrazu wyjasniam ze Kasyno podaje zle informacjie; KASYNO DOSTALO INFORMACJIE DZIEN WCZESNIEJ O ZMIANIE TERMINU A TUTAJ PISZA ZE NIE BYLO ODPOWIEDZI.
Prosbe o ZMIANE GODZINY NAPISALAM DO SUPORTU EMAIL ORAZ DODALAM INFORMCJIE NA Live Suport oraz bezposrednio W SKYPE CHAT co jest ukryte akurat u gory ale tutaj widac dobrze zobacz zrzut ;
Cała dzisiejsza sytuacja tylko podkreslila fakt ze Kasyno Ice za wszelka cene nie chce dopuscic do mojej pozytywnej weryfikacji.
Powyzej oskarzyli mnie o jakis komputer ????Wytlumaczylam i podalam dowod zdjecie jaki mam komputer.
Nie udalo sie pozbawic szans zweryfikowania. To zapytano o vieorozmowe na ktora sie zgodzilam.
Dzisiejsza videoweryfikacja nawet nie powinna byc tak nazwana a co dopiero wydana decyzja.
Przed pierwszym terminem 29.05 dostalam wiadomosc ze za chwile nastapi polaczenie w celu weryfikacji i prosze o przygotowanie dokumentu i czy jest pani gotowa zaczynac?
Taka informacjie powinnam dostac dzisiaj ale nie dostalam wiec tak naprawde moglo to byc polaczenie w innej sprawie.
Na email dostalam paragraf za zlamania regulaminu .Co jest poprostu calkowita nieprawda, W profilu sa tylko i wylacznie moje dokumenty jeszcze nigdy nie doszlo do porownania z moja osoba
-Nikt do tej pory nie porownywal zlozonych dokumentow w profilu z moja twarza na videorozmowie.
-Nie trzymalam dokumentu tozsamosci w rekach w celu potwierdzenia weryfikacji.
-Nie zostalam poinformowana przed rozmowa ani w trakcie poloczenia ze jest to weryfikacja w dniu dzisiejszym
-Nikt nie poprosil mnie o okazanie dokumentu dla porownania
Ale decyzja podjeta ?Na jakiej podstawie?
W dniu 29.05 uzgodnilismy termin z CASINO ICE ze videorozmowa odbedzie sie 30.05 okolo godz 14;00
Dostalam polaczenie od casyno o 14;07 ale nie zdazylam odebrac lub juz mogl byc problem z internetem.
Odrazu napisalam ze juz jestem. Ale ujrzalam nie stabilne polaczenie internetowe.Szybko zawolalam przyszlego meza ktory byl w drugim pokoju aby cos zrobil bo internet znika.
Wiedzialam ze mam zapewnic stabilne polaczenie
Gdy moj przyszly maz mial telefon w rekach i chodzil po mieszkaniu w celu stabilnego internetu dostalam ponowne polaczenie od kasyna ice.
W trakcie rozwiazywania problemu odebral polaczenie.Slyszalam tylko jak mowi halo halo. ,Na nagraniu video widac i slychac ze jest problem z internetem. ,,Zdarzyl tylko zapytac czy dowod osobisty moze byc[bo nie mam paszportu]dla potwierdzenia jakosci lacza ale juz do konca nie bylo odpowiedzi tylko slowa przepraszam,,przepraszam ze strony kasyna i zakonczylo sie polaczenie.Wszystko jest nagrane w Skype.
Zaraz po rozlaczeniu otrzymalam ponownie wiadomosc z Ice Casino ze nastapily problemy techniczne i bedzie dzwonic za 2-3 min
.Zaproponowalam ze lepiej na spokojnie za okolo 10-12 min abym naprawila problem.
Odpowiedz z kasyna byla Dobrze Ok
Wyszlam na dwor i tam uzyskalam doskonaly internet.
Nie wiem dlaczego ponownie nie bylo polaczenia i co zmienilo decyzjie.
Zamiast polaczenia dostalam wiadomosc o tresci'''patrz skren wyzej
To Kasyno Ice chcialo skontaktowalo sie ze mna Bernadeta .I to nie ja wykonywalam polaczenie w celu kontaktu weryfikacji jak napisalo kasyno w decyzji tylko ono kontaktowalo sie ze mna.
Caly czas jestem przygotowana do rozmowy i nie unikalam celowo terminu,O wszystkim informowalam kasyno.
Pozdrawiam
Automatiskt översatt:
Hej Ice Casino. För verifiering använde jag en Dell-dator och en svart mobiltelefon. Jag vet inte vilken enhet Ice Casino skrev om eftersom bilden inte är tillgänglig för visning på denna länk.
