HemKlagomålIceCasino - Spelarens konto har stängts.

IceCasino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 500 €

IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-02-09 | Löst : 2022-03-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har blockerats efter att ha tillhandahållit dokument för att verifiera sin identitet. Problemet löstes så småningom framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bubume3 ⁰


Hej alla,

Jag skulle vilja ha mitt nuvarande fall

Registrera dig och få det kontrollerat om möjligt.

Tyvärr har jag de senaste åren

ingen tur, oavsett vilket casino jag gjorde insättningar på,

Ett års förlust på 90%.

Den här gången är det på min första insättning på €15 på ICE Casino

gick lite bättre

Först ville jag ha min vinst från ett fåtal

Ta ut hundra euro (avvisade) allt jag borde verifiera

trots banköverföring,

Jag spelade lite och vann €900, vilket jag ansökte om en utbetalning igen, (avvisade) hade laddat upp allt för att verifiera hittills, skrev ett mail om något mer behövdes, nästa dag fick jag ett mail om att min selfi fortfarande saknades . Efter att allt var accepterat spelade jag lite mer och vann €10 000. När jag insåg att det var först efter att €2 500 hade försvunnit igen, bestämde jag mig för att aktivera en daglig spelgräns. Och begärde ett uttag. När jag sedan ville kolla transaktionen dag 3 blev jag spärrad för mitt konto. Inget meddelande mottaget, bara bonuserbjudanden kom via e-post. Jag försökte i timmar att nå någon från supporten, skrev e-postmeddelanden, inget svar, med mycket envishet till slut stöd, som kallade mig ett regelbrott 5.5 till 5.5.3 AGB som en ursäkt. För att vara ärlig så vet jag fortfarande inte vad det betyder. Det finns fortfarande €6 500 utestående, min insättning har gjorts

accepterat , alla mina profiluppgifter var korrekta, jag fick en betalningsbekräftelse och bara ett registreringsmail för att bekräfta. Hur ska du varför

Jag har flera konton. Hur ska det fungera?

Jag skulle vilja be dig om råd

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära bubume3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:

"5.5.3. alla insättningar, vinster eller bonusar som du har fått eller samlat på dig under den tid dupliceringskontot var aktivt kommer att förverkas och kan återkrävas av oss, och alla medel som tagits ut från huvud- och/eller dubblettkontot ska returneras till oss på begäran. "

Det verkar som att kasinot anklagade dig för att skapa dubbletter av konton. Är du medveten om att skapa mer än ett konto på detta casino? Om inte, finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress har skapat ett konto på detta kasino också?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

11/02/22

Hej alla,

Jag skulle vilja förtydliga i förväg

att en sådan situation och anklagelse

under all min speltid hände det aldrig

Jag känner inte till några andra negativa poster heller.

Det var aldrig min avsikt, av någon anledning, att ha dubbletter av konton

öppna upp att jag använder en hotspot med mina vänner eller de med mig, det kan och kommer jag inte att förneka. Det är en del av min vardag. Men då menar jag data

Att tanklöst vidarebefordra 'Nej, det gjorde jag inte och jag kommer inte att göra det.

Sedan den händelsen har jag varit på kasinon

I vilket jag rör mig, begärs för att förhindra sådana extrema deprimerande olägenheter i framtiden.

Svar: Inga fler konton.

Jag fick det första meddelandet idag.

Se bilaga;

Min fråga angående skrivandet,


Hur länge har dessa dubbelkonton funnits?

springa på mina dejter

sedan när är de aktiva

Om insättningar eller uttag gjordes,

Är det fullt möjligt att det finns en sida

månader inte aktiv, gammal e-postadress

Kan vara från mig, som jag inte längre har tillgång till ??


Uppföljaren följer,


Ps En sådan iskall upplevelse,

Jag önskar ingen


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

ICE casinot drar mig, ICE kallt över bordet, jag visste att på ett casino skulle jag spela och inte vinna, men att det börjar med valet av casino, det inser jag först nu. Har kasinon inga villkor som de följer

Har ärlighet förverkat rätten att ha rätt om det är anledningen till det

Sådana tvivelaktiga casios blir rikare,

ICE Casino har mig som ny kund

10 000 km, högt tagna och med varken fallskärm eller ett ord

sparkade av brädet.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, bubume3. Kan du förtydliga om du har klarat verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

När du spelar tillsammans med din vän, använder ni båda era enheter?

Jag ber också om ursäkt, men jag skulle vilja be dig att endast tillhandahålla information som har krävts. Det saktar ner processen för att lösa klagomål när vi måste gå igenom mycket text som inte är direkt relaterad till klagomålet. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,

Ville meddela att jag har ett ID, det enda jag hade tillgång till.

Jag har också jämfört alla kända som kommer i fråga, ingen som passar den. Nu undrar jag var det ska komma ifrån, jag ser det som bedrägeri och förskingring. Kasinot verkar använda medel som inte är lagliga

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt tidigare meddelande och försök hjälpa till. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,

Jag har alla svar via mejl än så länge

skickas till kristina.

Jag antar att dina frågor kom fram där

besvaras mer exakt.

Jag väntar på svar från Ice Casino

i början av nästa vecka,,

När det gäller vinstämnet, om det är relevant

Jag vet inte,,

På grund av singelinsättningsbonusen,

eftersom jag någonsin gjorde anspråk på ice casino fick jag 20 gratissnurr,

som jag har använt

Från bonussnurren fick jag cirka 20 €,

Från dessa 20 € tjänade jag under 3 dagar

total vinst .

Spelupplevelsen var riktigt bra.

Ice casino rekommenderades till mig av en vän

ur min spelupplevelses synvinkel,

Jag kan bara rekommendera det

När det gäller resten, det kastar en fet en

skugga över det fullständigt positiva,


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

hej kristina,


Jag har mig idag igen

on ice casino support

efterlyst,

Jag har underhållningen för dig

skickas som en bilaga.


E-postadressen tillhör inte mig

varken jag eller mina vänner känner dem

Jag vet inte än, undvikande skäl

Kasinot associerar detta med mig,,


Från min mobiltelefon

blev detta dubblettkonto

inte skapat,


mitt samvete säger mig

detta är ett misstag av kasinot

det fanns och finns inget dubbelkonto.


Enligt kasinot som tillräknades mig

dubbelkonto skapat

efter att jag får vinsten på min

spelarkonto hade

tre dagar efter min insättning,

och under min verifiering,

På grund av min ansökan om en

Utbetalning som fortfarande pågick.


För mig är det relevant


vad är dina erfarenheter

Vem är i detta fall i beviset

Plikt,,??


Och hur kan något sådant hända,,

Tekniskt fel eller mänskligt??


Nu vet jag i alla fall säkert

och det under ed

Att misstaget från kasinots sida

har ägt rum

och anklagelsen mot mig

är ogrundade.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket bubume3 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej bubume3,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in IceCasino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, bubume3


Ledsen att du har stött på problem.

Eftersom du enbart har samlat på dig vinsterna från bonusen utan insättning, hoppas du inte skulle ha något emot om vi ställer flera frågor till dig:


1) Har du gjort insättningar från ditt eget bankkonto?

2) Har någon annan i din omgivning använt din telefon för registrering/spel/val av bonusar?

3) Verkar det här e-postmeddelandet vara bekant för dig - aid**m747@gmail.com?


Tack så mycket på förhand! Ser fram emot att höra från dig!


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå där,

1.ja från mitt konto.

2. Om bara en, u som var veckor innan min registrering, inte säker.

Jag vet inte om bonusen

3.no Denna e-postadress är helt okänd för oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla ,


Efter upprepade förfrågningar,

1-3 dagars behandling.


igen för upplysning


ja jag har en egen

konto insatt.


Nej, det hade ingen under denna period

Tillgång till min mobiltelefon, ID eller IP/+

begäran leverantör,


Det står inte ens mitt namn,

nej vi vet inte

och har inget med mig att göra.


Med mina dejter??

Jag väntar på ett svar.


1000 frågor i ditt huvud


Rättvist spel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,

Jag vill att du ska veta

att hösten börjar

inte bara för att bli mer förvirrande,

det gör mig mållös

Jag antar ,

det också kasinoguru

detta kommer inte undan.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Angående den jag valde

bonus,,

Jag fick en välkomstbonus

Ansluten, med en deposition

Från €10.

Jag satte in €15.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom ingen under denna period

var på min telefon och jag

kan inte heller förstå

varför iskasinot anklagade mig, är det också omöjligt för mitt folk att göra anspråk på bonusen två gånger

tog.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära bubume3


Anledningen till att vi ställer dessa frågor är att vi tydligt kan se att kontoägaren som heter Ai*el Moha*ed använder din telefon. Vi kommer att behöva extra tid för ytterligare utredning av orsaken till varför du inte talar sanning helt.


Tack för ditt tålamod.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Ice Casino,

Låt oss sätta en tidsram för utredningen, säg ytterligare 7 dagar. Förhoppningsvis kommer du att kunna avsluta undersökningen och ge några resultat då.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej icecasino,

Tack för att du tog dig tid

För det här fallet igen

har tagit, tack så mycket.


Jag förstår inte

vad är frågan, på grund av bonusen

har att göra med vad som sägs till mig

Fel och utan säkra bevis

inte bara anklagade utan också

har bannlyst från spelarkonto ,till vilket

mig hela vinsten hittills

innehåller gör.

Men det behöver jag väl inte heller.

Det har gått 4 veckor nu

utan att ta hänsyn till dem

för att visa mig bevisen som styrker dina påståenden.

Eftersom de inte finns kommer de närmaste dagarna inte heller ha något att göra med detta faktum

att förändra .

Av dessa skäl skulle jag

uppskattar mycket om utredningen

för att klargöra detta missförstånd,

inte längre dras ut,

Om beloppet jag ansöker om är upp till

till mitt konto i slutet av denna vecka

Att förflyttas skulle bara vara rättvist, för vilket en sådan gest bara skulle vara rättvist.


Jag önskar dig en hälsosam och stressfri dag.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära bubume3


Jag är glad att meddela att ditt konto nu är upplåst och att du kan fortsätta med att spela/uttag.


Tack för ditt tålamod!


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Ice Casino-teamet för informationen och hjälpen.

Kära bubume3,

Kan du bekräfta att ditt konto är aktivt igen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja, mitt konto är aktivt igen,

Jag tackar dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack bubume3, det är goda nyheter. Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter