Spelaren från Tyskland har blockerats efter att ha tillhandahållit dokument för att verifiera sin identitet. Problemet löstes så småningom framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 500 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Bubume3 ⁰
Hej alla,
Jag skulle vilja ha mitt nuvarande fall
Registrera dig och få det kontrollerat om möjligt.
Tyvärr har jag de senaste åren
ingen tur, oavsett vilket casino jag gjorde insättningar på,
Ett års förlust på 90%.
Den här gången är det på min första insättning på €15 på ICE Casino
gick lite bättre
Först ville jag ha min vinst från ett fåtal
Ta ut hundra euro (avvisade) allt jag borde verifiera
trots banköverföring,
Jag spelade lite och vann €900, vilket jag ansökte om en utbetalning igen, (avvisade) hade laddat upp allt för att verifiera hittills, skrev ett mail om något mer behövdes, nästa dag fick jag ett mail om att min selfi fortfarande saknades . Efter att allt var accepterat spelade jag lite mer och vann €10 000. När jag insåg att det var först efter att €2 500 hade försvunnit igen, bestämde jag mig för att aktivera en daglig spelgräns. Och begärde ett uttag. När jag sedan ville kolla transaktionen dag 3 blev jag spärrad för mitt konto. Inget meddelande mottaget, bara bonuserbjudanden kom via e-post. Jag försökte i timmar att nå någon från supporten, skrev e-postmeddelanden, inget svar, med mycket envishet till slut stöd, som kallade mig ett regelbrott 5.5 till 5.5.3 AGB som en ursäkt. För att vara ärlig så vet jag fortfarande inte vad det betyder. Det finns fortfarande €6 500 utestående, min insättning har gjorts
accepterat , alla mina profiluppgifter var korrekta, jag fick en betalningsbekräftelse och bara ett registreringsmail för att bekräfta. Hur ska du varför
Jag har flera konton. Hur ska det fungera?
Jag skulle vilja be dig om råd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bubume3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:
"5.5.3. alla insättningar, vinster eller bonusar som du har fått eller samlat på dig under den tid dupliceringskontot var aktivt kommer att förverkas och kan återkrävas av oss, och alla medel som tagits ut från huvud- och/eller dubblettkontot ska returneras till oss på begäran. "
Det verkar som att kasinot anklagade dig för att skapa dubbletter av konton. Är du medveten om att skapa mer än ett konto på detta casino? Om inte, finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress har skapat ett konto på detta kasino också?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
11/02/22
Hej alla,
Jag skulle vilja förtydliga i förväg
att en sådan situation och anklagelse
under all min speltid hände det aldrig
Jag känner inte till några andra negativa poster heller.
Det var aldrig min avsikt, av någon anledning, att ha dubbletter av konton
öppna upp att jag använder en hotspot med mina vänner eller de med mig, det kan och kommer jag inte att förneka. Det är en del av min vardag. Men då menar jag data
Att tanklöst vidarebefordra 'Nej, det gjorde jag inte och jag kommer inte att göra det.
Sedan den händelsen har jag varit på kasinon
I vilket jag rör mig, begärs för att förhindra sådana extrema deprimerande olägenheter i framtiden.
Svar: Inga fler konton.
Jag fick det första meddelandet idag.
Se bilaga;
Min fråga angående skrivandet,
Hur länge har dessa dubbelkonton funnits?
springa på mina dejter
sedan när är de aktiva
Om insättningar eller uttag gjordes,
Är det fullt möjligt att det finns en sida
månader inte aktiv, gammal e-postadress
Kan vara från mig, som jag inte längre har tillgång till ??
Uppföljaren följer,
Ps En sådan iskall upplevelse,
Jag önskar ingen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
ICE casinot drar mig, ICE kallt över bordet, jag visste att på ett casino skulle jag spela och inte vinna, men att det börjar med valet av casino, det inser jag först nu. Har kasinon inga villkor som de följer
Har ärlighet förverkat rätten att ha rätt om det är anledningen till det
Sådana tvivelaktiga casios blir rikare,
ICE Casino har mig som ny kund
10 000 km, högt tagna och med varken fallskärm eller ett ord
sparkade av brädet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, bubume3. Kan du förtydliga om du har klarat verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
När du spelar tillsammans med din vän, använder ni båda era enheter?
Jag ber också om ursäkt, men jag skulle vilja be dig att endast tillhandahålla information som har krävts. Det saktar ner processen för att lösa klagomål när vi måste gå igenom mycket text som inte är direkt relaterad till klagomålet. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej alla,
Ville meddela att jag har ett ID, det enda jag hade tillgång till.
Jag har också jämfört alla kända som kommer i fråga, ingen som passar den. Nu undrar jag var det ska komma ifrån, jag ser det som bedrägeri och förskingring. Kasinot verkar använda medel som inte är lagliga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt tidigare meddelande och försök hjälpa till. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej alla,
Jag har alla svar via mejl än så länge
skickas till kristina.
Jag antar att dina frågor kom fram där
besvaras mer exakt.
Jag väntar på svar från Ice Casino
i början av nästa vecka,,
När det gäller vinstämnet, om det är relevant
Jag vet inte,,
På grund av singelinsättningsbonusen,
eftersom jag någonsin gjorde anspråk på ice casino fick jag 20 gratissnurr,
som jag har använt
Från bonussnurren fick jag cirka 20 €,
Från dessa 20 € tjänade jag under 3 dagar
total vinst .
Spelupplevelsen var riktigt bra.
Ice casino rekommenderades till mig av en vän
ur min spelupplevelses synvinkel,
Jag kan bara rekommendera det
När det gäller resten, det kastar en fet en
skugga över det fullständigt positiva,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
hej kristina,
Jag har mig idag igen
on ice casino support
efterlyst,
Jag har underhållningen för dig
skickas som en bilaga.
E-postadressen tillhör inte mig
varken jag eller mina vänner känner dem
Jag vet inte än, undvikande skäl
Kasinot associerar detta med mig,,
Från min mobiltelefon
blev detta dubblettkonto
inte skapat,
mitt samvete säger mig
detta är ett misstag av kasinot
det fanns och finns inget dubbelkonto.
Enligt kasinot som tillräknades mig
dubbelkonto skapat
efter att jag får vinsten på min
spelarkonto hade
tre dagar efter min insättning,
och under min verifiering,
På grund av min ansökan om en
Utbetalning som fortfarande pågick.
För mig är det relevant
vad är dina erfarenheter
Vem är i detta fall i beviset
Plikt,,??
Och hur kan något sådant hända,,
Tekniskt fel eller mänskligt??
Nu vet jag i alla fall säkert
och det under ed
Att misstaget från kasinots sida
har ägt rum
och anklagelsen mot mig
är ogrundade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket bubume3 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bubume3,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in IceCasino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, bubume3
Ledsen att du har stött på problem.
Eftersom du enbart har samlat på dig vinsterna från bonusen utan insättning, hoppas du inte skulle ha något emot om vi ställer flera frågor till dig:
1) Har du gjort insättningar från ditt eget bankkonto?
2) Har någon annan i din omgivning använt din telefon för registrering/spel/val av bonusar?
3) Verkar det här e-postmeddelandet vara bekant för dig - aid**m747@gmail.com?
Tack så mycket på förhand! Ser fram emot att höra från dig!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
1.ja från mitt konto.
2. Om bara en, u som var veckor innan min registrering, inte säker.
Jag vet inte om bonusen
3.no Denna e-postadress är helt okänd för oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej alla ,
Efter upprepade förfrågningar,
1-3 dagars behandling.
igen för upplysning
ja jag har en egen
konto insatt.
Nej, det hade ingen under denna period
Tillgång till min mobiltelefon, ID eller IP/+
begäran leverantör,
Det står inte ens mitt namn,
nej vi vet inte
och har inget med mig att göra.
Med mina dejter??
Jag väntar på ett svar.
1000 frågor i ditt huvud
Rättvist spel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej alla,
Jag vill att du ska veta
att hösten börjar
inte bara för att bli mer förvirrande,
det gör mig mållös
Jag antar ,
det också kasinoguru
detta kommer inte undan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Angående den jag valde
bonus,,
Jag fick en välkomstbonus
Ansluten, med en deposition
Från €10.
Jag satte in €15.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Eftersom ingen under denna period
var på min telefon och jag
kan inte heller förstå
varför iskasinot anklagade mig, är det också omöjligt för mitt folk att göra anspråk på bonusen två gånger
tog.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bubume3
Anledningen till att vi ställer dessa frågor är att vi tydligt kan se att kontoägaren som heter Ai*el Moha*ed använder din telefon. Vi kommer att behöva extra tid för ytterligare utredning av orsaken till varför du inte talar sanning helt.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ice Casino,
Låt oss sätta en tidsram för utredningen, säg ytterligare 7 dagar. Förhoppningsvis kommer du att kunna avsluta undersökningen och ge några resultat då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej icecasino,
Tack för att du tog dig tid
För det här fallet igen
har tagit, tack så mycket.
Jag förstår inte
vad är frågan, på grund av bonusen
har att göra med vad som sägs till mig
Fel och utan säkra bevis
inte bara anklagade utan också
har bannlyst från spelarkonto ,till vilket
mig hela vinsten hittills
innehåller gör.
Men det behöver jag väl inte heller.
Det har gått 4 veckor nu
utan att ta hänsyn till dem
för att visa mig bevisen som styrker dina påståenden.
Eftersom de inte finns kommer de närmaste dagarna inte heller ha något att göra med detta faktum
att förändra .
Av dessa skäl skulle jag
uppskattar mycket om utredningen
för att klargöra detta missförstånd,
inte längre dras ut,
Om beloppet jag ansöker om är upp till
till mitt konto i slutet av denna vecka
Att förflyttas skulle bara vara rättvist, för vilket en sådan gest bara skulle vara rättvist.
Jag önskar dig en hälsosam och stressfri dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bubume3
Jag är glad att meddela att ditt konto nu är upplåst och att du kan fortsätta med att spela/uttag.
Tack för ditt tålamod!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Ice Casino-teamet för informationen och hjälpen.
Kära bubume3,
Kan du bekräfta att ditt konto är aktivt igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, mitt konto är aktivt igen,
Jag tackar dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack bubume3, det är goda nyheter. Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock