Spelaren från Bulgarien blockerades på grund av att ha öppnat mer än ett konto. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren spelade med samma bonus på båda kontona.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat på detta casino i månader, jag hade verkligen 2 konton men det berodde på att mitt första konto med det första e-postmeddelandet inte fungerade som det ska och därför skapade jag ett andra. Det var inga problem, jag gjorde insättningar, spelade med bonusar och vann lite pengar. Efter det skickade jag en massa bilder för verifiering, men denna verifiering tog lång tid så jag kunde inte ta ut mina pengar, jag korresponderade också regelbundet med casinot. Jag spelade på casinot igår utan problem. Nu försökte jag logga in men det står att jag är blockerad, om det finns något sätt kan de betala mig vad jag är skyldig och sedan blockera mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Heisenberg3556,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Först vill jag betona att det är förbjudet att öppna mer än ett konto av de allra flesta onlinekasinon. Om ditt första konto inte fungerade enligt dina förväntningar kan du bara be casinot hjälpa dig att lösa problemet. Detta leder mig till min första fråga. Diskuterade du möjligheten att öppna ett annat konto hos kasinot innan du skapade det andra?
Aktiverade du bonusar på ditt tidigare konto? Har dessa konton någonsin varit aktiva och använts samtidigt?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag diskuterade inte möjligheten eftersom jag inte tyckte att det var något så allvarligt, eftersom jag inte skapade det andra kontot för att få fler bonusar eller för att försöka hacka, jag gjorde det för att jag inte hade tillgång till det. Såvitt jag minns har jag inte aktiverat några bonusar. De används aldrig samtidigt. Jag vill ha kasinot om de kan återbetala åtminstone en del av beloppet, om inte hela beloppet. Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Vi skulle vilja nämna att spelaren använde en välkomstbonus på båda kontona.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
e***X44@gmail.com detta e-postmeddelande var min mästare för allt. Jag har aldrig haft mer än ett e-postmeddelande. Efter mitt första spel i din fängelsehåla kunde jag inte använda det, mitt lösenord ändrades och jag pratade med Google för att blockera och ta bort det. Sedan gjorde jag mitt andra mejl och det är slutgiltigt för allt. Jag berättade inte om det nya mejlet eftersom jag inte såg regeln och inte visste att jag var tvungen att berätta för dig. Jag hade inget val, kontot var oanvändbart.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Heisenberg3556, jag är ledsen, men om du aktiverade samma bonus på båda dina konton fick du en orättvis fördel gentemot casinot. Tyvärr, i det här fallet, kan vi inte stödja dig ytterligare i det här fallet. Snälla, låt mig veta om det är något mer jag kan hjälpa dig med. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill fråga kasinot varför de inte varnade mig om att bryta mot reglerna tidigare eftersom de förbjöd mig månader efter det, jag spelar lugnt från mitt andra konto, jag väntar på att de ska betala mig och plötsligt banna mig, det var en chock för mig, enligt mig och du gjorde ett slags misstag, du har ljugit för mig hela den här tiden. Varje dag skrev jag med en operatör från kasinot såväl som via e-post och de sa alltid till mig att ha tålamod, verifieringen kommer att göras och du kommer att få beloppet, men de kunde inte berätta för mig att jag bröt mot reglerna, och plötsligt blockerade de mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, men jag vill betona att kasinon vanligtvis letar efter flera konton under verifieringsprocessen, vilket vissa kasinon bara gör vid en begäran om uttag. Jag kan bara rekommendera att du aldrig skapar mer än ett konto per casino, och om något på ditt konto inte fungerar, konsultera alltid problemet med kundsupport.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
