Spelaren från Litauen hade försökt ta ut 900€ i två transaktioner, men blockerades från att logga in på sitt konto. Spelaren hade bekräftat att de inte använde en VPN eller annan programvara för att ändra sin plats när de spelade på kasinot, och att deras konto var verifierat. Kasinot hade tillåtit spelaren att fortsätta använda deras tjänster och hade varnat för användningen av VPN. Men trots våra ansträngningar att lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
Automatiskt översatt:
