Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 000 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Jag har ett problem. Jag har spelat på icecasino länge, nu ville jag logga in som vanligt, men så fick jag ett meddelande om att mitt konto var blockerat.
Jag tog sedan kontakt med supporten igen och fick veta att jag hade ett andra konto som skulle stå i mitt namn.
Fram till idag visste jag ingenting om det andra kontot. Jag har inte tillgång till det. Jag misstänker identitetsstöld. Det handlar om 200 000 € som nu samlas in av casinot självt. Finns det något sätt att motverka det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära madlenrasch,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Det finns en möjlighet att någon har registrerat sig olagligt via mina enheter med mina uppgifter. Granskningen var tänkt att initieras men innan den gjordes blockerade de mitt konto. Jag erbjöds bara 15 euro för att aktivera mitt konto. Jag vann priset med riktiga pengar och en aktiv bonus. Jag hade en bonus som jag snabbt kunde omvandla till riktiga pengar, varefter den ökade till över 200 000 euro.
Tack för att du svarade så snabbt och för att du vill hjälpa till.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej alla, bara en snabb uppdatering om läget:
1) Spelaren hade verkligen två konton, båda aktiva, båda använde tiotals bonusar. Samma enhet, samma personuppgifter, förutom telefonnumret och e-postadressen som används
2) Beloppet som drogs är 155 000 (inte 200 000)
3) Spelaren gick med på erbjudandet om de återstående 15 EUR på saldot och erkände att hon hade mer än ett konto.
Hoppas detta förtydligar lite
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag hade bara gått med på att mitt konto skulle vara gratis igen.
Under tiden vet jag också vem som skapat ett konto i mitt namn och vem som också dyker upp, eftersom jag inte kan göra något åt situationen. Jag insisterar på pengarna, det hade jag sagt flera gånger.
Jag kontaktade även en advokat eftersom summan är hög, även om den var 155 000 euro så har jag rätt till pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Sedan igår har mitt konto blockerats igen, den enda info jag fick är att administrationen har blockerat det och jag borde försöka igen senare. Det kan inte vara så att jag bara har problem med casinot. Det är inte normalt längre. Kanske har de blockerat det nu för jag klagade här. Jag vet inte längre. Pengar togs från mig eftersom någon annan skapade ett andra konto i mitt namn och nu finns det inte ens en riktig anledning från kasinot. Om jag hade vetat i förväg vilka problem jag fortfarande har med dem, skulle jag aldrig ha registrerat mig och rekommenderat vänner att registrera sig där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
madlenrasch, observera att om två eller flera konton har skapats med samma referenser från samma enhet och spelare spelat med bonusar, finns det inget vi kan göra. Det skulle vara nästan omöjligt att bevisa att det andra kontot verkligen har skapats av någon annan. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte straffa kasinot eftersom detta inte är deras misstag och ditt konto har blockerats i enlighet med de allmänna villkoren.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock