IceCasino - Spelarens konto blockerades.

Jag öppnade konto på ice casino för ca 1 månad sedan fick jag 25 euro i bonus genom vilken jag gjorde vinster och fortsatte att spela och gjorde en insättning också och gjorde totalt 300 usd. Sedan för att ta tillbaka skickade jag in mitt ID-bevis fram +bak +selfie med framsida jag skulle. De granskade mitt dokument och blockerade mitt konto tillfälligt men inget e-postmeddelande kom när jag frågade kundsupport då de sa att det var misstänkt att skicka in ett annat dokument. Jag skickade igen och det tog för lång tid att kontrollera efter 10 dagar sa de igen att de skulle skicka in en till. Jag skickade in färskt tydligt foto av det första jag hade skickat in redan eftersom ingen har samling av ID så de skickar in en efter en. Idag frågade jag vad som hände med mitt dokument som det granskats eller inte, då sa supporten att mitt id blockerades permanent när jag fotoshoppade min selfie. Jag blev helt chockad. Snälla hjälp mig att hämta min fondcasinoguru. Jag kommer att vara till stor hjälp för dig. Jag är en äkta kund och jag kan inte ens en bit av photoshop. Jag ger dig en skärmdump av din senaste konversation och mina ID om du tycker att det är misstänkt eller fotograferat, hjälp mig inte. Sir, jag tillbringade mycket tid för att vinna så mycket. Snälla hjälp

Hej Nikashek,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Kan du skicka exakt samma dokument som du lämnade till casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag skickade först in mitt nationella ID för Adhar-kortet i mitt land och sedan blockerade de mitt konto, sedan skickade jag in min väljare jag skulle och de sa att jag skulle skicka in ett annat dokument och jag skickade in mitt Adyar-kort igen bcs Jag har bara två identitetskort men de blockerade min Konto permanent.

Jag kontaktade kundsupport dagligen bcs mitt konto var tillfälligt blockerat men idag sa de att mitt konto permanent blockerat på grund av att jag gjorde foton hop redigering jn selfie foto men varför jag kommer att göra en så dum sak.

De säger att jag har photoshopat min selfie. Be honom sedan att ge bevis. Jag vill ha bevis för att jag har spenderat mina pengar och mycket tid och ansträngning.

Snälla hjälp mig att återställa mitt konto

Jag skickade mitt dokument till din e-post

Snälla kolla

Jag skulle vilja be IceCasino att gå med oss och klargöra den exakta orsaken till spelarens kontospärr - du kan också skicka bevisen till nikolas.b@casino.guru.

Hej, Nick

E-postmeddelandet skickades.

Vänliga Hälsningar

Tack IceCasino för bevisen. Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom spelaren har brutit mot kasinovillkoren.