Spelarens konto blockerades på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren skapade flera konton i kasinot och därför bröt mot villkoren.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De spärrade mitt konto med mina pengar där, jag kunde inte ta ut eftersom de aldrig verifierade mitt konto, jag kontaktade dem och de sa alltid samma sak att vänta på att de skulle aktiveras och sedan kunde jag ta ut. Jag skickade foton på min legitimation och personliga saker och de blockerade mitt konto utan anledning, kanske för att inte betala mig, jag vet inte, jag behöver hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej danielk800,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte svara på dessa frågor eftersom mitt konto är inaktiverat så jag kan inte logga in för att se. Jag fick veta att det var blockerat på grund av att jag hade flera konton på samma IP vilket inte är motiverat eftersom jag inte bor ensam och jag kommer inte att ha en PC för varje invånare som registrerar sig på Ice Casino av den anledningen har jag mer än ett konto på samma dator.
Jag skickade mitt identitetskort, adressbevis, IBAN-bevis och foto på mig.
Jag har 80 euro att ta ut, de kontrollerade aldrig mitt konto trots att jag skickade alla dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be IceCasino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem. Finns det någon indikation bredvid samma enhet eller IP-adress som skulle bevisa att spelaren har flera konton?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi vill bekräfta att damen har minst 4 konton, alla registrerade på samma namn. Alla konton använde bonus utan insättning. Det gjordes ingen insättning av spelaren.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka ett bevis på kontomångfald till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot har inte svarat på 5 dagar, hur kommer den här situationen att bli?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Uppgifterna har skickats.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa danielk800,
Kasinot har gett oss tydliga bevis på att du har flera konton på IceCasino. Eftersom det strider mot casinovillkoren att ha mer än 1 konto kommer ditt klagomål nu att avvisas.
Tänk på att aldrig skapa mer än ett konto på ett kasino, annars kan casinot helt enkelt blockera dem alla och annullera ditt saldo.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
