Spelarens insättning kom inte av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens insättning kom inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Efter en insättning på 40€ via Giropay krediterades inte beloppet på mitt konto i efterhand.
Jag kontaktade chatten en dag senare och skickade dig en skärmdump av transaktionen från min nätbank. Den anställde bad också om en skärmdump av mina transaktioner på bankkontot. På detta censurerade jag belopp och privat information såsom kundnummer (etc..) för privata transaktioner som visades på skärmdumpen. Dessutom censurerade jag mitt kontosaldo.
Enligt supporten är detta inte tillräckligt och ALL information måste synas på denna skärmdump. Annars kan de inte hjälpa mig.
Jag kan inte behöva tillhandahålla sådan privat information bara för att få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mercury,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock