Spelarens insättning kom inte av okänd anledning. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens insättning kom inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 ₱
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag försökte göra en insättning på 5000 den 21/02/23 men det var ett fel i iskasinosystemet vid den tiden. Min bank drogs av för 5000 men ice casino system visade att det avvisades. Ice casino-agenten jag frågade sa att den här typen av problem vanligtvis löses inom en timme, vilket innebär att pengarna kommer att återföras till mitt konto då. Jag har försökt följa upp i flera dagar men inget har hänt. De ber mig bara att vänta och att de ska vidarebefordra mitt ärende till sin ekonomiavdelning som ska försöka leta efter min transaktion. Jag har också visat dem bevis. Jag hoppas att du kan hjälpa till. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Blchdnx7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick
Tack för ditt svar. När incidenten inträffade fick jag höra av en ice casino agent att de erkänner felet på grund av att deras system var överbelastat med många transaktioner vid den tiden, och jag bör förvänta mig återbetalningen på min banköverföring inom 1 timme.
Så jag är förvånad över att höra att du rekommenderar mig att gå tillbaka till min bank för att lösa det. Men eftersom det var klart överfördes pengarna från min bank till ice casinos konto, eftersom det syns på min bankhistorik över transaktioner. Jag är rädd att de kommer att be mig att gå tillbaka till Ice casino för att lösa det.
Så kan du ge mig råd om hur jag ska förklara det för min bank utan att gå igenom cirklar? Tack så mycket
Byron
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Blchdnx7
Vänligen ange det bestridda transaktions-ID.
Tack för ditt samarbete!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag har pratat med min bank. Fondöverföringen för 5000 var framgångsrik och bekräftad. Bilagorna jag skickade är ett bevis på att det lyckades. Det var en bank till banköverföring och realtidstransaktion. Hur ska vi gå vidare? Jag tror att Ice casino bör kontakta den som hanterar deras BPI-transaktioner (Bank of the Philippine Islands) och begära att återbetalningen skickas till mig. Och kanske kan de skicka en betalningshistorik för den dagen eftersom mitt namn kommer att synas i deras historik. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Blchdnx7,
Kan du snälla svara på casinots svar. De kommer att hitta betalningen mycket tidigare med det angivna transaktions-ID.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Blchdnx7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick
Bara för att uppdatera, det är faktiskt 2 transaktioner som gick vilse nu. Jag försökte sätta in igen den 27 feb och det hände igen. Vänligen se nedan detaljerna:
Jag gjorde 2 insättningar som avvisades men som inte återbetalades till mitt bankkonto.
1. Transaktion # 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 för P5000 gjord den 21 februari 2023
2. Transaktionsnummer 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 för P5650 gjord den 27 februari 2023
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Bara för att uppdatera, det är faktiskt 2 transaktioner som gick vilse nu. Jag försökte sätta in igen den 27 feb och det hände igen. Vänligen se nedan detaljerna:
Jag gjorde 2 insättningar som avvisades men som inte återbetalades till mitt bankkonto.
1. Transaktion # 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 för P5000 gjord den 21 februari 2023
2. Transaktionsnummer 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 för P5650 gjord den 27 februari 2023
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa IceCasino,
Kunde du ta hand om betalningarna med transaktions-ID:n?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Ville bara tipsa om att båda mina saknade transaktioner sattes in på mitt ice casino-konto för bara ett tag sedan. Mina problem har lösts. Tack så mycket för din hjälp.
Automatiskt översatt:
