Spelaren från Ecuador har ställts inför ett problem där en insättning på $125 gjordes för en dag sedan men den har inte återspeglas på kasinokontot, trots att den dragits från bankkontot. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag gjorde en insättning på 125 dollar för en dag sedan för att kunna fortsätta spela, men den har fortfarande inte dykt upp på mitt casinokonto. Jag känner att jag blivit bestulen... Hur länge behöver jag vänta? Det värsta är att de redan har tagit pengarna från mitt bankkonto.
Kära Itaneivar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Itaneivar
Ledsen att du har stött på problem.
Vi kan bekräfta att biljetten höjdes till PSP, och vi ser fram emot att lösa det.
Ditt tålamod uppskattas.
Vänliga Hälsningar
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Kära IceCasino Team,
Vänligen återkomma till oss när du får information om den saknade insättningen. Tack så mycket.
Hej, allihop,
Ursäkta förseningen. Vi driver PSP, eftersom vi inte har fått feedback från dem.
Vänliga Hälsningar
Kära IceCasino Team,
Har det kommit några nyheter sedan ditt senaste meddelande?
Hallå,
Vi vill bekräfta att insättningen har krediterats på spelarens konto för några dagar sedan.
Vänliga Hälsningar
Fantastiskt, tack så mycket!
autobetting1977, kan vi nu betrakta detta klagomål som löst?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
