Spelarens saldo försvann av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens balans försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
Jag drogs 40 € från mitt saldo utan att göra en insats.
På bilden kan du se att den 22/05/23 kl 21:23:10 är saldot 221,97€ och några sekunder senare
kl. 21:24:04 är saldot 187,13 € utan ett insats på 40 €.
Problemet rapporterades till support, men boten !!!! Kunde inte hitta något så kunde inte lösa problemet.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ryan90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vart skickade du bilden då jag inte fått något? Syns saldoförändringen på något sätt i spelhistoriken? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
God dag,
Jag har varit verifierad i ungefär 6 månader. Bilden visar tydligt att saldot har sänkts med €40 utan att en insats har placerats.
Jag har kontaktat supporten flera gånger, men de säger att de inte kunde hitta något problem. Det verkade för mig som om jag skrev med en dator och den svarade inte på min fråga.
Jag ber dig att hjälpa mig med denna fråga.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ryan90
Vi har kontrollerat din spelhistorik.
Det fanns en annan insats på 40 EUR i spelet "Gates of Olympus"
Vi undersöker varför vadet inte visas i din historik. Ursäkta besväret.
Vi har kompenserat dig för denna satsning.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ryan90,
Anser du att problemet är löst eftersom kasinot krediterade det saknade saldot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ryan90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
