Spelarens saldo försvann när banken vägrade en betalning och skickade tillbaka den till kasinot.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens balans försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 zł
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej katarzynajedrzejczyk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Förstår jag det rätt att du har begärt 3 uttag och banken vägrade dem så det skickades tillbaka till casinot men det lades inte tillbaka till ditt casinokonto? Hur mycket har du redan fått totalt?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej katarzynajedrzejczyk,
Vad händer med de andra två väntande uttagen? Förstår jag det rätt att det annullerade uttaget inte krediterades tillbaka på ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skrivit till casinot i 2 veckor, men jag får samma svar "snälla vänta" hela tiden. Det var tänkt att vara upp till 5 arbetsdagar. Nu är det 3 veckors brist på pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Kan du vänligen tillhandahålla de omtvistade transaktions-ID:n?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa IceCasino,
Hittade du problemet baserat på spelarens transaktion?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Här är ett utdrag från min bank om att återbetalningen har skickats till casinokontot.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katarzynajedrzejczyk
Tack för att du lämnade detaljer. Vänligen prata med vår livesupport, de kommer att samla all nödvändig information och leverera denna till betalningsleverantören.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ice Casino. Livechatt från 13/06/2022 kommer att låta mig vänta. Han har skrivit med ett svar från ekonomiavdelningen ännu. I början sa de att det tar 5 dagar att göra i grenarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casino Guru ber om hjälp i den här situationen eftersom jag säljs av hela tiden. Vänta hela tiden jag skriver. Det var tänkt att vara upp till 5 dagar i Filippinerna. Men pengarna finns fortfarande inte på casinokontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Intern kontroll kommer att återgå så snart du får reda på statusen för biljetten.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Vi har eskalerat begäran till betalningsleverantören.
Så fort vi får någon info - kommer att informera dig.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Däremot hör jag varje dag att ärendet anmäls till ekonomiavdelningen. Ansökan finns hos betalaren. tid snälla vänta. Hur länge kommer det att pågå?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Fortfarande inget svar på mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är fortfarande disponerad i chatten från 13.06. Kan jag få någon information eftersom detta är något slags skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, dagarna går och jag vet fortfarande ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa IceCasino,
Kan du berätta när spelaren ska få en uppdatering angående fallet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vänligen se skärmdumpen ovan.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min bank kommer att göra en återbetalning. Vi har returbeviset och referensnumren överst på bilden. Ice Casino hävdar att de hela tiden inte fick någon återbetalning vilket är omöjligt. Ta hand om den här saken, den har pågått i nästan en månad från det att den kom tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej katarzynajedrzejczyk,
Meddela oss när du får mer information från banken om pengarna eftersom de borde kunna spåra dem med referensnumret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mina Revolut banköverföringar idag för återbetalning. Och du ber banken om ett utdrag ur förtroendet som inte har kommit tillbaka förrän idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katarzynajedrzejczyk,
Förstår jag det rätt att du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Kan du skicka ett uttalande som visar om du har fått pengarna eller inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Så jag kontaktade min bank och pengarna kom tillbaka. Men jag har fortfarande inte fått dem från Ice Casini till casinokontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katarzynajedrzejczyk
Kontakta livesupporten och förklara problemet. De kommer att kontakta PSP för att identifiera dina pengar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katarzynajedrzejczyk,
Vänligen gör som casinot rekommenderar och låt oss veta resultatet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag rapporterade om chatten som du beställde, men låter dig vänta hela tiden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katarzynajedrzejczyk eller IceCasino,
Kan du berätta om du har gjort några framsteg i ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag skriver om Ice casino hela tiden för livechatt som du sa till mig. Men jag måste vänta hela tiden och jag kan inte få reda på någonting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa IceCasino,
Kan du ge någon uppdatering angående fallet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Vi fick det slutgiltiga svaret från PSP, att uttagsbegäranden var framgångsrika.
Kunden kommer att behöva vända sig till sin bank för att klargöra information om dessa transaktioner. Tyvärr kan vi inte längre hjälpa till i det här fallet.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så ansökningarna om betalning var framgångsrika. Men min bank avvisade en betalning på 2 000 zloty och pengarna återfördes till kasinokontot. Min bank ber om utdrag och att du inte kommer att kunna få pengarna eller kontonumret som jag angav på ditt konto. Eftersom pengarna redan finns på din sida kan min bank inte mäta dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Så i princip kan kasinot bekräfta att inga återförda pengar kom från spelarens sida? Kan du skicka bevis på betalningar till spelaren till nikolas.b@casino.guru?
Jag skulle också vilja be spelaren att skicka sitt fullständiga revolut-kontoutdrag för att bevisa att saldot inte dök upp igen på hans konto ibland senare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat hela kontoutdraget till din e-postadress och beskrivit det hela igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa IceCasino,
Baserat på spelarens fullständiga kontoutdrag är det verkligen inte synligt att pengarna skulle komma till honom. Finns det något sätt du också kan bekräfta att betalningen lyckades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katarzynajedrzejczyk
Har du gett vår support/laddat upp hela kontoutdraget till ditt kasinokonto (KYC-sektionen)?
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi kan bara se 5 dokument som laddats upp till din profil.
Skulle du snällt dubbelkolla? Eftersom vi åtminstone behöver något för att bevisa PSP:n, att slutanvändaren inte fick pengarna.
Annars försäkrade de (PSP) oss 3 gånger att pengarna betalades ut till ditt bankkonto.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Vänligen följ casinots instruktioner och meddela oss i händelse av någon uppdatering angående ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag har redan lagt till hela kontoutdraget till Kyc.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katarzynajedrzejczyk
Tack för att du lämnade ett uttalande (30.08.2022 13:57:08 (UTC))
Vi har identifierat följande framgångsrika uttag:
13 cze 2022 - 2000 PLN
13 cze 2022 - 1000 PLN
24 cze 2022 - 700 PLN
Vi har krediterat ditt konto med 2000 PLN, ta gärna ut pengarna.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Enligt våra register har spelaren fått pengarna.
Vänligen bekräfta
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Kan du bekräfta att du har fått pengarna?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock