Spelaren från Peru har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har haft ett väntande uttag i 5 dagar och i princip säger de alltid samma sak till mig, att mitt uttag står i kö och att jag måste utföra min KYC-verifiering för att påskynda tiden, jag gjorde det aldrig när de registrerade mig, inte heller ser jag framsteg överhuvudtaget, och de ger inte heller en referenstid, jag har gjort min uttagsbegäran igen med Skrill-plattformen för att göra uttaget mer smidigt men de säger fortfarande ingenting till mig, jag har sett recensionerna av kasinot och jag är orolig att de inte kommer att ge mig pengarna, jag förstår att det kan ta längre tid än vanligt, men efter att ha sett alla recensionerna blev jag varnad, snälla casinoguru hjälp mig att lösa problemet att tydligen bara medlare uppmärksammar dem på kasinot.
Hallå,
Enligt våra register fick spelaren framgångsrikt alla vinster.
Vänligen bekräfta.
Tack på förhand!
tack så mycket, det bearbetades framgångsrikt, ice casino ni ylar åt era kunder när de tar så lång tid att göra uttag, om ni bearbetade dem snabbare och inte gav känslan av att det är en bluff skulle de vinna mycket mer med er kasino, basen för denna verksamhet är förtroende, jag gillar verkligen detta kasino men jag är rädd att samma sak kommer att hända mig igen, smak för allt
Fantastiska nyheter, rafaelshps. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
