Spelaren från Grekland är missnöjd med casinots RTP. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren tar upp problem med spelets trovärdighet.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 500 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat 8 500 euro, varav 6 000 kom från vinster jag gjorde på kasinot och försenades med att krediteras mig. Alla gick vilse och jag gjorde några fler insättningar. Jag såg inga vinster igen, speciellt i "pragmatiska" spel där jag fick bonusen. Även med 2,4 euro fick jag bara tillbaka 12 euro. Detta sker kontinuerligt.
Mina pengar försvann direkt utan några vinster alls. Alla leverantörer spelade likadant. Jag skickade ett meddelande till casinoteamet och de svarade aldrig. Så om någon någonsin vinner, om de har tur och får sina pengar, bör de inte spela igen. De styr spelet. Att förlora 8500 euro utan några vinster är inte rimligt att hända.
...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Biskoto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Biskoto
Vi förstår vikten av förtroende och transparens i onlinespelvärlden. Vi vill försäkra dig om att på IceCasino är spelets rättvisa och integritet av yttersta vikt för oss. Låt oss gå igenom några viktiga punkter för att hjälpa dig förstå hur vi upprätthåller en ärlig spelmiljö:
Tredjepartsvalidering: Vi är stolta över att få våra spel testade av erkända revisorer som eCOGRA. De säkerställer att våra spel fungerar rättvist och öppet. Leta efter deras sigill på vår hemsida – de är ett tecken på äkta rättvisa!
Transparent RTP: För varje spel på vår sida kan du hitta dess Return to Player-procent (RTP). Detta ger dig en uppfattning om den potentiella avkastningen över tid, och försäkrar dig om att det inte finns några dolda manipulationer.
Garanterad slumpmässighet: Varje snurr eller drag du gör i våra spel bestäms av en slumptalsgenerator (RNG). Detta system garanterar att resultaten är oförutsägbara och inte relaterade till tidigare resultat.
Vi är här för att chatta: Om du någonsin har funderingar är vi bara ett meddelande bort. Oavsett om det sker via livechatt, e-post eller telefon, värdesätter vi din feedback och dina frågor.
Vår licens: Vi verkar under en licensierad jurisdiktion, vilket innebär att vi följer strikta driftsstandarder. Du kan alltid hitta våra licensdetaljer på vår webbplats.
Ansedda spelleverantörer: Våra spel kommer från förstklassiga leverantörer, kända för sina stränga standarder och integritet.
Tydliga villkor: Vi säkerställer att alla våra villkor, särskilt kring bonusar, är tydliga och i förväg. Vi tror inte på dolda klausuler.
Hör från medspelare: Du behöver inte bara ta vårt ord för det! Kolla in recensioner från andra spelare för att höra om deras erfarenheter av våra spel.
Detaljerade spelinsikter: Vart och ett av våra spel kommer med en omfattande guide som beskriver dess funktioner, vinstlinjer och mekanik. Detta säkerställer att du vet exakt hur saker och ting fungerar.
Vi värdesätter djupt ditt förtroende och strävar efter att upprätthålla en miljö där du kan njuta av spel med absolut självförtroende. Om du någon gång har ytterligare frågor eller behöver förtydliganden på någon punkt, tveka inte att höra av dig.
Btw, vi har kollat en del av din spelaktivitet, det verkar som om du hade tur nyligen, t.ex.
27.07.2023 Insats:1,60 Vinst: 3 214,88 EUR;
10.07.2023 Insats: 0,50 Vinst: EUR 2 000,00 EUR
17.07.2023 Insats: 0,60 Vinst: 1 261,92 EUR
Varma hälsningar,
IceCAsino
Automatiskt översatt:
