Spelaren från Irland satte in pengar på kasinot efter att ha verifierat sajtens säkerhetsindex men har inte fått ordentlig hjälp från kundtjänst sedan han skickade in olika dokument och selfies. Spelaren är stressad och behöver tillgång till sina pengar.
Jag gjorde insättningar till detta kasino baserat på det mycket höga säkerhetsindexbetyget på denna webbplats. Jag deponerade och lämnade alla korrekta dokument de bad om, inklusive uppladdning av olika typer av selfies de bad om. Har inte haft någon ordentlig hjälp av kundtjänst och är överlag riktigt stressad då jag behöver dessa pengar
Hej leonaknt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
