Spelaren kan inte ta ut sitt saldo eftersom hans begäran avvisas. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 050 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag har ett konto hos Ice casino och jag registrerade mig hos dem eftersom jag tyckte att de hade några riktigt bra erbjudanden. . . Jag vann en hel del pengar och kunde inte tro min tur för ögonblicket jag vann 1 300 på spelet jag ville ha, uppenbarligen körde jag min tur och vann lite till till den punkt där jag ville ta ut mina pengar. Och här är där problemen har börjat, jag gjorde ett uttag och det står "ofullständig" det tas från mitt kasinosaldo och sedan säger "pågår" efter ett par dagar återförs det till kasinokontot och det står sedan avvisat i vet inte vad jag ska göra lite. Jag är helt rasande det är så irriterande att jag har ett konto hos Doggo casino och IV vann några bra vinster där och när jag tar ut det finns det på mitt konto om en timme.
Jag är också KYC-verifierad på Ice casino men kan fortfarande inte få mina pengar från dem Helpe tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej dessyk08,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus, och om ja, vilken? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick tack för att du svarade på mitt klagomål.
Så på din första fråga är mitt svar att jag har blivit helt verifierad i cirka 2 veckor nu fick jag ett e-postmeddelande som sa att jag nu var helt KYC-verifierad.
Din andra fråga Jag vann mina vinster genom att använda riktiga pengar inte bonuspengar.
Din tredje fråga Jag pratade med kasinot idag och frågade varför mitt uttag genom visumalternativ, vilket är samma alternativ som jag använde för att sätta in, avvisades även om jag först igår fick veta att processen godkändes vilket var totalt tre transaktioner som uppgick till 850 dessa tre separata transaktioner eftersom när du tar ut de delar de upp ditt uttag i separata uttag ändå dessa tre hade statusen pågår Jag fick höra att de hade godkänts och hade flyttat till den externa bearbetningsdelen av uttaget som var utom kasinots kontroll så jag tänkte för mig själv ok det här är bra pengarna borde finnas på mitt konto om några dagar Jag fick då veta att det var ett tekniskt problem jag fick då rådet att använda en separat form av uttag som t.ex Skrill som jag nu har gjort från och med idag det finns nu sju olika uttag på mitt konto på totalt 2050 euro. sex av dem är 165 euro och ett av dem är 70 euro, jag menar är absolut sca Tråkigt att tänka på att jag måste vänta så länge på att få betalning. Jag vet inte om jag någonsin under alla mina år har stött på något liknande.
Jag är helt i mörkret. Jag har också skärmdumpar av chattarna från supporten som jag kan tillhandahålla och en skärmdump av mitt saldo som det ser ut just nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är det faktiskt 12 transaktioner på 165 euro och 1 på 70 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dessyk08,
Vänligen gör som casinot rekommenderar och låt kasinot veta transaktions-ID:n.
Automatiskt översatt:
