Spelaren från Mexiko kan inte göra insättningar eller begära uttag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Bästa vargasweed28,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du kan komma åt ditt konto men att du inte kan använda dina pengar? Kan du satsa?
Kan du förtydliga tvistens värde (1 068 Mex$)? Är detta summan av pengar som du för närvarande har på ditt casinokonto utan möjlighet att spela eller ta ut dem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
1068 är summan som inte låter mig ta ut Jag vill sätta in för att göra uttaget de blockerar mig från att kunna göra insättningen och ta ut
Hej vargasweed28
Vi vill bekräfta följande:
a) Ditt konto har aldrig blockerats (varken för insättningar eller uttag)
b) Ditt konto är ännu inte verifierat
c) Beloppet på saldot med riktiga pengar är MXN 258,50
Hälsningar
Jag har redan lämnat tillbaka dina pengar, jag är inte intresserad av att veta något om ditt kasino
Hej alla,
Tack båda för era svar.
vargasweed28, kan du förtydliga ditt senaste meddelande? Jag är inte säker på att jag förstår rätt vad du försökte säga.