Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag gjorde en begäran om uttag på 500 €, de bad om att göra KYC-verifieringen, jag skickade alla dokument, idag fick jag ett e-postmeddelande från kasinot där jag bad om två foton av mitt kort och de kräver att mitt kort är inloggat baksidan, men Mitt bankkonto-kort kommer inte med det här alternativet, jag kontaktade kasinopersonalen men ingen av dem gav mig en annan lösning, jag gjorde en insättning på 20 € på mitt bankomatkort som inte har någon signatur, men de kräver en signatur att dra tillbaka i honom detta är absurt och jag vill ta emot mina pengar som med rätta är mina.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Eduborges,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av ditt kort verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har kasinot godkänt resten av dina dokument?
Har du testat att tillhandahålla kortet trots att din signatur saknas?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, jag har redan skickat bilderna på kortet som jag blev tillfrågad, framtill med alla siffror
En bild med kortet på sidan av mitt ansikte och en på baksidan av kortet enligt önskemål från webbplatsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon, jag väntar fortfarande på svar på statusen för mitt uttag, även efter att jag skickat kortbilderna har jag fortfarande inte fått ett mejl från ice Casino, än mindre har pengarna funnits på kontot 84 timmar efter begäran deadline, vänta på svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Enligt våra loggar slutfördes transaktionen med framgång 08.09.2022 16:00:38 (UTC)
Vänta lite tills pengarna rensas av banken.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Jag vill tacka casinoguro-teamet som hjälpte mig i denna process pengarna finns nu tillgängliga på mitt bankkonto tack så mycket för din snabbhet och snabbhet att hjälpa oss
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Eduborges. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock