Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 R$
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hur går det? Jag har problem på ice casino med KYC-verifieringen, de tar för lång tid, de sa att det skulle gå väldigt snabbt och allt, men det är det inte. Mina bilder är av bra kvalitet, jag ville bara ha lite hjälp, jag har ett värde av tusen reais och jag ville ta ut det, för jag behöver verkligen pengarna mycket, jag hoppas att du hjälper mig, jag gillar verkligen den här plattformen men jag behöver hjälp, eftersom dokumenten du är okej, tack från hjärtat.. 🙏🏻
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa VictorGustavo.02,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Cristina, hur mår du? Tack så mycket för ditt svar!
Så jag skickade första gången för några dagar sedan, med bra kvalitet.
Jag skickade mitt körkort som legitimation, jag skickade min banksedel, med mitt namn och adress som bevis på hemvist, allt var bra, jag skickade betalningsbevis som jag gjort på plattformen och i "annat dokument" skickade jag mitt pass , med mitt foto och allt rätt! Efter några dagar pratade jag med supporten och de sa att en selfie av mig med mitt dokument bredvid mitt ansikte saknades, men de hade inte kommenterat det, men i alla fall, jag skickade det en gång och de vägrade det som ett dåligt kvalitet, så jag gick och tog fotot igen, med bättre kvalitet, närmare och mycket ljusare, nu får vi se tiden, men det kommer nog ta ett tag. svar, tack så mycket.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej igen! Mitt konto verifierades, jag gjorde uttaget och nu väntar jag på att pengarna ska tappa, men verifieringsproblemet är redan löst.😃😃
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, VictorGustavo.02. Fantastiska nyheter! Förhoppningsvis får du dina vinster snart. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du har fått betalningen.
Automatiskt översatt:
