HemKlagomålIceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 R$

IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-11-10 | Ärende avslutat : 2022-12-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej god eftermiddag, jag heter Cristiano och jag kommer för att göra deklarationen om Icecasino, jag har väntat i 8 dagar på att slutföra min dokumentverifiering, jag har också avvisat en uttagsorder. Jag skulle vilja ha hjälp med att lösa mitt problem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Cris2712,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Om du är säker på att du tillhandahållit alla nödvändiga dokument kan jag bara rekommendera att du väntar i minst en vecka till för att ge casinot tillräckligt med tid att behandla dina dokument. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet under tiden, så vänligen informera oss om ytterligare utveckling.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Okej, jag väntar en vecka till för att se vad som händer, tack så mycket för din uppmärksamhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Cris2712

Vi ser inga aktiva/väntande uttagsbegäranden.

Kan du ange ett omstridt transaktions-ID?


Tack!


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Så fort jag öppnade en begäran om anspråk tog det inte lång tid för kasinot att skicka mig ett e-postmeddelande som bekräftade att min verifiering var klar men jag hade redan angett och ändrat uttagsbeloppet jag hade begärt så det avbröts nu kommer jag att nå gräns för uttag igen för att lägga en beställning till så fort jag är klar, jag kommer tillbaka hit och berättar hur det var den här gången tack för uppmärksamheten gurun det gick väldigt snabbt när jag kom i kontakt med er så mycket att ha er för oss att hjälpa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


Cris2712, förhoppningsvis kommer ditt uttag att lyckas den här gången. Vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cris2712,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter