Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 R$
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej god eftermiddag, jag heter Cristiano och jag kommer för att göra deklarationen om Icecasino, jag har väntat i 8 dagar på att slutföra min dokumentverifiering, jag har också avvisat en uttagsorder. Jag skulle vilja ha hjälp med att lösa mitt problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Cris2712,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Om du är säker på att du tillhandahållit alla nödvändiga dokument kan jag bara rekommendera att du väntar i minst en vecka till för att ge casinot tillräckligt med tid att behandla dina dokument. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet under tiden, så vänligen informera oss om ytterligare utveckling.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej, jag väntar en vecka till för att se vad som händer, tack så mycket för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Cris2712
Vi ser inga aktiva/väntande uttagsbegäranden.
Kan du ange ett omstridt transaktions-ID?
Tack!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så fort jag öppnade en begäran om anspråk tog det inte lång tid för kasinot att skicka mig ett e-postmeddelande som bekräftade att min verifiering var klar men jag hade redan angett och ändrat uttagsbeloppet jag hade begärt så det avbröts nu kommer jag att nå gräns för uttag igen för att lägga en beställning till så fort jag är klar, jag kommer tillbaka hit och berättar hur det var den här gången tack för uppmärksamheten gurun det gick väldigt snabbt när jag kom i kontakt med er så mycket att ha er för oss att hjälpa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Cris2712, förhoppningsvis kommer ditt uttag att lyckas den här gången. Vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
