Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kasinot bekräftade att transaktionen hade behandlats framgångsrikt. Trots att timern förlängdes med 7 dagar för spelarens svar, kunde spelaren inte svara, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.
Kasinot undviker att betala ut, till att börja med att finna problem som oseriöst. Eftersom den lagstadgade tiden har passerat. De kan inte svara med förnuft. Jag tror att jag blev lurad
Hej, allihop
Enligt våra register behandlades transaktionen på 21 000 PLN framgångsrikt den 25.09.2023 14:21:12 (UTC)
Kära spelare,
Kan du bekräfta att du har fått vinsten och att klagomålet kan avslutas?
Hälsningar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
