Spelaren från Ontario har begärt ett uttag mindre än två veckor innan det här klagomålet skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, jag registrerar mig på webbplatsen som deponerats 3 gånger och jag har väntat i mer än 2 dagar, vilket framgår av deras policy och villkor att det inte kommer att ta mer än 2 dagar
Jag har 2 barn jag har räkningar att betala jag vet inte hur länge jag måste vänta
Jag är en arbetande professionell Jag arbetar för ortodontistassistent Jag kan tillhandahålla allt legitimt pappersarbete om de behöver varför de får mig att vänta så länge?
Jag tillhandahöll också alla filer de frågade efter
Jag gav min legitimation
mitt anställningsbrev
betalningsbevis och adress som visas från både mitt bankkonto och mitt ID
Som du kan se alla bevis jag har tillhandahållit (jag har fler men det finns en gräns för uppladdning)
de avvisade alla mina tillbakadragande
Jag försökte ta ut hela beloppen men det visas i steg om $500 och det avvisades
Snälla hjälp
tack
Hej Kristina tack så mycket för din hjälp i morse. Jag fick precis ett nytt e-postmeddelande där det stod att de avvisade min begäran efter allt jag har tillhandahållit
snälla hjälp de är skyldiga mig $9.437 kanadensiska
Kära vina
Vänligen hänvisa till e-postmeddelandet som skickades till dig för att slutföra KYC.
vänliga hälsningar
Jag har slutfört alla filer som laddar upp webbplatsen har inte ens längre utrymme för mig att ladda upp mina filer så
Jag har precis skickat direkt till deras e-post och de skickar mig fortfarande ursäkt om filerna att ladda upp. Jag har alla skickade ut
medan jag väntar spelar jag på det andra casinot. Eftersom andra kasino tar ut mig snabbt
Det här tar så lång tid
Jag har precis laddat upp fler filer och till och med skickat till samma tråd som de frågade
i ett e-postmeddelande säger de att de har fått allt och avslutar bara verifieringsprocessen och andra e-postmeddelanden upprepar de bara e-postmeddelanden som frågar om samma filer som jag har tillhandahållit
Jag skickade min bild med mitt Interac-logotypkort med namn och fullständigt kortnummer
och bilden på kontoutdraget från min bank och mejlet som visar pengarna har satts in på deras sida
och de säger att det inte är lämpligt
vad är lämpligt? Kan ni visa mig
prov? När det kommer till insättning tog de mina pengar på 1 minut och när jag vann
de ger mig svår tid
när jag gav dem dokument för hela mitt liv och de fortfarande inte
tillfredsställer? Behöver jag rådfråga detta med min bank eller någon advokat? Eftersom jag laddade upp alla nödvändiga dokument som de bad om
är inte möjligt av allt detta dokument är inte lämpliga
de letar bara efter ett sätt att inte ge mig pengar eller vad?
Jag kan visa dig hela tråden och konversationen och alla filer som tillhandahålls och du kan vara domaren om jag tillhandahållit allt de har bett om
jag har inget problem
Detta är vad de har frågat
Vi ber dig att ladda upp följande dokument i din profil på fliken 'KYC Verification' och kontakta oss via onlinechatt:
1) Skärmdump av ditt bank/Interac-konto eller foto av kortet, där innehavarens för- och efternamn samt kontonummer kommer att synas.
2) Kontoutdrag som visar överföringen via Interac till vår webbplats.
här är jag
håller mitt bank-/Interac-konto eller FOTO av KORTET som dess
skrivet från deras begäran (där innehavarens förnamn och efternamn
och kortnumret kommer att synas)
med mitt namn och mitt nummer alla synliga
2 här är beviset på kontoutdrag som visar alla överföringar till
deras sida ACCEPTERAS!! med deras företagsnamn
GIGADAT.INC och ICE CASINO Jag har alla former
bankkonto mitt konto, mitt konto visar mitt namn min adress
mitt ansikte , och visar att det har blivit accepterat till deras sida med deras logotyp deras namn och deras företag och de säger att det inte är lämpligt
snälla hjälp
Tills hur lång tid tills jag kan rapportera dem till spel på Curaçao?
så här kontrollerade de alla dokument de har accepterat men i e-postmeddelandet sa de att det inte var lämpligt?
Jag har en klänning som jag klagar på
egaming curaçaos hemsida Jag hoppas att ICE CASINO sätter sitt namn rätt.
Jag kom och spelade för att ha det bra
Jag visste inte att de kommer att ge mig en hård tid. Jag spelade på 888 casino och de ger mig mina pengar inom 24 timmar, inga problem inga frågor. Någon gång tappade jag 20k
men jag fortsätter spela långsamt att vinna tillbaka är ok
men åtminstone deras rättvisa och fyrkantiga
men jag vet inte om jag vill spela på kasinot som inte ens har struktur och lurar folk
snälla reda ut detta
Hwre igen, jag chattar med dem och de ger mig en massa ursäkter och upprepar sig när du tydligt kan se "filer har laddats upp, vänligen vänta på godkännande"
öppna bilderna och visa ovanpå att de har laddats upp och fått gul bock och har laddats upp och hon sa att den inte laddades uppoch hon avslutade precis chatten
Hej, jag ger dig bara och uppdaterar i morse att de ber om mitt kontoutdrag från min bank och jag pratade med min bank och de ger mig alla saker de ber om så jag väntar bara på verifieringen från dem.
hej detta är uppdatering som de har fått och laddat upp alla filer så det är bara att vänta på verifiering
Hej, jag är här för att ge en uppdatering
dag 7
de har fortfarande inte kontrollerat mina filer
Hej bra
morgon
dag 8 håller de
be om nya dokument istället för att tala om för mig från början vad de behöver
idag frågar de lönebesked
från mitt arbete var
källan till medlen kommer ifrån
och jag har försörjt dem och de säger att de bearbetar nu
dom behåller
stannar och letar efter något för att inte ge folk sina rättmätiga pengar
snälla hjälp
de fortsätter att be om nya dokument även de mycket personliga
och jag har gett dem alla
av det! Detta kasino är en bluff!! Jag kommer inte att ge en recension förrän jag får mina pengar på mitt konto!! Jag har lämnat in ett klagomål till curaçaoegamings webbplats och jag kan tillhandahålla alla filer de efterfrågar! De försöker bara stjäla dina pengar!
Jag har haft väldigt tålamod! Det har gått mer än en vecka och varje dag ber de om antingen samma sak eller en ny sak! De är en riktig bluff och jag kommer inte att föreslå denna plats för någon förrän
jag ser mina vinster på mitt konto!
Jag väntade på om mitt klagomål gick igenom. Jag ser fortfarande hopp till detta företag och kanske fortfarande ger dem en anständig recension, men efter alla dessa e-postmeddelanden som frågar mig om och upprepar samma saker om och om igen, tycker jag verkligen att detta kasino är en bluff!!
i morgon ger jag en uppdatering om att min Accor är verifierad
Jag väntar bara på pengarna och hoppas att de kommer
snabbt
Hallå,
Enligt våra register har spelaren redan fått 1500 CAD, ytterligare några transaktioner bearbetas.
Resten av förfrågningarna kommer att godkännas enligt casinots regler och villkor.
Vänliga Hälsningar
Ja, jag får bara $1500 när ska jag förvänta mig resten av pengarna?
mitt startsaldo endast $9,343
de skickade mig 1500 igår och idag har mitt saldo bara $5000
så vart går $2843?
Hej, enligt våra register har spelaren fått 5 843,00 CAD.
Vänliga Hälsningar
Ja
Jag har $3500 mer att sätta in på mitt konto! Tack !
Jag väntar på resten!
Jag kan vara mer säker på att ge ett bra betyg och pröva lyckan i kasinot igen inom en snar framtid
Hej alla,
Tack båda för era svar.
vina, har du för närvarande några väntande uttag? Om möjligt, vänligen posta här en skärmdump av din uttagshistorik.
Kan du också berätta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du spelade med bonusen, vänligen posta här en länk till erbjudandet du aktiverade. Tack.
Mitt återstående saldo är $2000
men i morse kollade jag att jag bara har $500
jag vet inte var resten tar vägen
Jag samlade ihop mina vinster utan bonusar
Kära vina,
om du kunde göra oss alla en tjänst och få tillgång till din betalningshistorik.
Där skulle du kunna se att det för närvarande finns fyra (4) transaktioner i status "Bearbetar". Vilket betyder att kasinot godkände transaktionerna, pengar drogs från spelkontot och behandlas av PSP.
Hoppas detta förtydligar.
Okej jag ska göra det
på mitt konto visar bara $500 kvar från de återstående $2000
ska kolla om det är på gång
Så det visar att 2000 pågår mitt konto är $0 och fortfarande inte på mitt konto, jag väntar tålmodigt
mer självsäker med detta iscasino och kommer att ge bra recensioner och fortsätta spela och pröva lyckan snart
Jag fick alla mina vinster
tack casinoguru och iscasino
Jag önskade bara att jag inte behövde komma hit för att lösa problemet men jag kan ändå säga att iscasino är en säker plats att spela och ha kul på!!
Kära vina,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
