Spelaren från Brasilien begärde ett uttag, men det har inte behandlats. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren har inte fått sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 R$
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vet inte vilken betygsmetod du använder för att betygsätta icecasino, jag vet bara att detta casino har flera klagomål och det enda stället där det har ett bra betyg är här. Jag försöker ta ut mina pengar och jag kan inte. här är utskrifterna av webbplatsen, jag hoppas att du hjälper mig och att du inte samarbetar för att den här sidan ska stjäla fler människor, för när de publicerar en bra utvärdering förmår de människor att göra insättningar på den här sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa andrezinhoss247,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ser att du har väntat på dina uttag i ca 2 dagar. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag informerar dig om att beloppet överfördes till mitt konto, men mitt saldo var 486,06 och det uttagna beloppet var 400, men på mitt konto dök ett saldo på 6,00 reais upp, det vill säga 80,00 reais försvann. Jag förstod ingenting!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, andrezinhoss247. Jag vill betona att många banker eller betalningsleverantörer tar ut transaktionsavgifter och/eller valutaväxlingsavgifter som kan leda till att en lägre summa pengar överförs till din betalningsmetod.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du testat att kontakta casinot för att få en förklaring? kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Spelaren fick 400 BRL, provisionen tillämpades, eftersom insättningen inte satsades (80 brl). (Spelaren varnades för provisionen och gick med på det).
Det totala beloppet som drogs från spelarens konto är alltså 480 BRL.
Hoppas detta förtydligar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andrezinhoss247,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har lösts, tack alla för ert samarbete och hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, andrezinhoss247. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
