Bästa SuzzieQ78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig för att insättningsavgifter oftast tas ut av betalningsleverantören. Var noga med att kontakta dem eftersom de behöver undersöka ursprunget till dessa avgifter. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Dear SuzzieQ78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that deposit fees are mostly charged by the payment provider. Please be sure to contact them as they need to investigate the origin of those fees In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Automatiskt översatt:
