Spelaren från Irland upplever tekniska problem med kasinots hemsida, vilket förhindrar åtkomst till spel utanför demoläget. Dessutom har deras spelhistorik raderats och problemet kvarstår på flera enheter. Klagomålet löstes när spelaren fick sitt återstående saldo och stängde sitt konto.
Hej! Jag spelar interaktiva nöjesspel och hon satte mig i jackpottläge, och när jag är påslagen blockerar 3 eller 4 kort mig och jag kan inte längre öppna några spel från nöjesinteraktiva bara i demoläge. Och all min historia när jag spelade spel raderades. Jag försöker spela från en annan enhet men fortfarande samma problem. Jag ber också en vän att spela från hans konto och det var okej. Jag tycker är något konstigt. Tack!
Hej Somy3989,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ice Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har detta problem orsakat dig någon förlust i kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Vad svarade de angående detta fel?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej! Ja, mitt konto har verifierats sedan september 2022. Och det här är problemet för när jag försöker vända det sista kortet i jackpotten blev jag blockerad, så jag vet inte om det orsakade någon förlorad. Jag pratade med casinot i går kväll och sa att hon inte visste vad som var problemet. Jag försöker öppna på morgonen sedan spelet men det fungerar fortfarande inte. Tack!
Hej igen! Jag gör ett uttag i går 115€ och blev nu godkänd och låste upp spelet också. Jag tror enligt min mening att jag vinner den stora jackpotten och blockerar mig. Jag vet att det är väldigt svårt att bevisa eftersom jag inte har bevis men jag är väldigt upprörd över detta kasino... Jag vill stänga mitt konto för alltid. Tack!
Kära Somy3989
Ledsen att du har stött på problem.
Tänk på att felet du fick är helt på spelleverantörens sida. CAsino har inget med det att göra.
Eftersom pengarna betalades ut följer vi din begäran ovan och blockerar ditt konto.
Önskar dig lycka till!
Vänliga Hälsningar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
