IceCasino - Spelare har gjort insättningar från tredje parts betalningsmetod.

God morgon.

Jag är inte riktigt säker på hur jag ska börja. Hittills är det inte ett problem med casino. Jag förstår att det finns vissa regler. Jag skulle bara vilja veta om det finns en chans att fixa detta på något sätt.

Så jag spelar inte, det här är första gången jag har sjungit. Så jag kände verkligen inte till alla regler.

jag är hemma, har inte min inkomst, eftersom vi har 5 år med särskilda behov (måste ta hand om honom, köra honom till terapier...). Min man jobbar, och vi använder hans konto tillsammans (vi har på banken undertecknat att jag kan använda hans konto.

Igår har jag av en slump läst (någon annan) att det är det som är problemet. Kontot på casino står på mitt namn, men insättningen kom från "hans" bankkonto (på hans namn).

Nu när jag skulle vilja dra mig tillbaka, kan ha ett problem.

Jag har kontaktat casino, jag väntar på info. Första svaret var att jag bara kan deponera/ta ut med mitt bankkonto. Nu kommer han att kolla med administratören och måste kontakta dem igen senare.

Vi har inte flera konton (mina, män...) på kasinosidan. Innan jag läste om det försökte jag ta ut hälften av det på hans konto och hälften på mitt (så att jag kan ha det för att spela) - men det är bara för att jag inte visste om allt detta.

Finns det något jag kan göra för att jag inte är bedragare?

Tack

Kära Adela,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men vänligen förstå att de flesta kasinon inte accepterar insättningar från tredje part. Den här är inget undantag och kasinot anger tydligt detta faktum i sina allmänna villkor :

"8.3. Företaget accepterar inte insättningar från tredje part, dvs en vän, släkting, partner, man eller hustru. Du måste sätta in från ett konto/system eller kreditkort som är registrerat i ditt eget namn och se till att dina betalningskrav används för insättningarna undantagsvis till ditt eget konto. Du samtycker till att inte använda tredje parts betalningsuppgifter för uttag av medel, samt att inte tillhandahålla dina betalningsuppgifter för uttag av medel från tredje parts konton. Om vi upptäcker under vår säkerhetskontroller ett brott mot denna klausul, alla vinster på webbplatsen kommer att förverkas och skickas tillbaka till företaget, och kontona kommer att blockeras."

Förstår jag rätt att den enda bankkontoägaren är din man och att du bara har tillstånd att använda det?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag förstår, det finns regler. Men jag visste verkligen inte, jag är ingen expert på onlinespel. Det här är första gången jag någonsin spelat. Och det respekterar jag.

Ja, kontonamnet står på min man, men för flera år sedan hade vi gjort en juridisk överenskommelse på banken med underskrifter, att jag kan använda och hantera hans bankkonto.

Jag har alla papper från banken, vi bor på samma adress, vigselbevis, även vid behov barnpapper att han verkligen har särskilda behov (anledningen till att jag inte har någon inkomst och därför använder min mans konto)

Tack för ditt svar. Jag förstår fullständigt din synpunkt, Adela. Däremot använder kasinon sådana regler för att skydda sig själva och det är en viktig del av reglerna mot penningtvätt. När en spelare gör en insättning måste betalningsmetoden registreras i hennes/hans namn.

Om kasinot bestämmer sig för att göra ett undantag för dig och betala dina vinster trots detta faktum är det fantastiskt och jag önskar verkligen att det skulle vara fallet här. Ändå kan vi å andra sidan inte tvinga kasinon att göra det och gå emot deras AML-policyer.

Jag ber om ursäkt, men det här är inget vi kan hjälpa dig med. Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan göra för dig, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avsluta detta klagomål.

Okej, tack

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.