Spelaren från Rumänien hade försökt kontakta casinots kundsupport utan framgång. Hans huvudsakliga oro handlade om verifieringen av hans dokument som behövdes för återkallelse. Han hade lämnat in och fått godkännande för sitt ID-kort och adressbevis. Han hade också skickat en bild på sitt bankkort, men det väntade fortfarande på verifiering. Det hade dock inte skett några framsteg eller svar från kasinot. Vi rådde spelaren att vänta i minst 14 dagar på att verifieringen eller uttagsprocessen ska slutföras. Trots att svarstiden förlängdes kunde spelaren inte ge ytterligare uppdateringar, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.
Automatiskt översatt:
