HemKlagomålIceBet Casino - Spelarens uttag har försenats.

IceBet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

IceBet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-10-14 | Löst : 2022-10-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Finland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Jag fick mitt konto bekräftat och uttaget betalades via snabb överföring. Beloppet syns inte på mitt konto, så jag frågade skrill om det. Skrill svarade att de kommer att skicka överföringarna direkt och att du behöver kontakta casinot. Icebet ger mig inget svar på varför mina pengar inte kommer. Hela sidan är en bluff, de påstod att den var betald, men skrill har ingen information om detta!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära raushel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej, tack för svaret. Den första begäran om uttag på €400 behandlades i fredags. Den andra €400 har inte behandlats ännu. Kyc kundtjänst svarar mig inte alls. Jag frågade skrill om det och de sa att pengarna skulle dyka upp direkt. Jag fick ett mail från Skrill om att transaktionen har påbörjats, men pengarna har inte kommit in på mitt bankkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Jag har skickat många e-postmeddelanden till kycs kundtjänst och det finns inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, raushel. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Kasinot betalade!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, raushel, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter