HemKlagomålIceBet Casino - Spelarens begäran om uttag avbröts upprepade gånger.

IceBet Casino - Spelarens begäran om uttag avbröts upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$10 900

IceBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-11-23 | Ärende avslutat : 2023-12-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ontario hade problem med uttagsprocesser efter att ha vunnit $10 900 på ett onlinekasino. Trots att det var verifierat och hade fullgjort omsättningskraven tillät kasinot bara en transaktion på $400 var tredje dag. Olösta kundtjänstproblem och annullering av väntande transaktioner var ytterligare vägspärrar för spelaren att ta emot sina vinster. Vi förlängde timern med 7 dagar för spelaren att ge ytterligare information. Men på grund av spelarens bristande svar kunde vi inte undersöka ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

På nov möte 7 slutför jag min omsättning med bonusen, jag sätter in $65 och fick $65 i bonus, efter avslutad lyckades jag vinna 10 900 när jag gick för att ta ut de ber om dokument, alla dokument laddade upp och verifierade sedan får jag ett e-postmeddelande som säger att jag måste vänta 3-14 dagar för leverantören att kontrollera spelet, jag väntar på beloppet och allt var bra, sajten hävdar att vi kan göra upp till $400 transaktioner 3 gånger om dagen. Jag får ett annat e-postmeddelande som säger att de bara kommer att behandla 1 $400 transaktion var tredje dag!! Jag försöker prata med kundtjänst i chatten och de upprepar ALLTID samma sak som om jag pratar med en bot! Jag mailar support och de svarar alltid samma sak, jag har lyckats få ett uttag på $400 slutfört och idag loggar jag in på mitt konto och de återstående väntande transaktionerna har avbrutits! Jag gick in i chatten för att fråga varför och de sa att systemet automatiskt avvisar dem?!?!? Vad i helvete??? Hur ska jag dra mig ur om de ALLTID AVBRYTER? Jag kan inte skicka för att prata med någon verklig och det verkar som om de gör allt i sin makt för att INTE betala mig, detta är otroligt orättvist och jag förstår inte varför de gör detta mot mig. De försöker medvetet göra det omöjligt för mig att få mina vinster

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kapten308,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med IceBet Casino.

Efter att ha kontrollerat villkoren för casinot hittade jag detta:

"- Det finns en gräns på 3 samtidiga uttagsbegäranden. De maximala uttagsgränserna per transaktion/i 24 timmar/månad bestäms enligt följande:
per transaktion: 500 € (eller motsvarande)
inom 24 timmar: €500 (eller lika med)"

Kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet du fick från kasinot och all relevant ny kommunikation om problemet till min e-post på tomas@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej kaptain308,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter