Spelaren från Sydafrika hade rapporterat ett problem med att använda sin bonus på Ice36 Casino. Hon gav dock inte tillräckligt med detaljer för att vi skulle kunna undersöka problemet. Trots våra försök att nå ut för mer information, svarade spelaren inte.
Detta är inte ett casino utan insättning varför kan jag inte använda min bonus
Bästa Danielle333,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ice36 Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem.
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå där,
Även om vi ibland har inga insättningsbonusar tillgängliga, är inte alla bonusar gratis.
Jag har sökt efter ett konto med de uppgifter du har angett och har inte kunnat hitta ett.
Vänligen kan du ange ditt användarnamn eller registrerade e-postadress för casinot tillsammans med information om erbjudandet du hänvisar till så att vi kan kontrollera detta ytterligare.
Tack för att du förstår.
Tack för ditt svar till ICE36 Casino-representanten.
Bästa Danielle333,
Meddela oss om problemet gäller detta eller ett annat casino, annars kommer klagomålet att avslutas.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
