HemKlagomålICE36 Casino - Spelaren ombads för ytterligare verifiering

ICE36 Casino - Spelaren ombads för ytterligare verifiering

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

ICE36 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-28 | Löst : 2023-10-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Irland gjorde ett framgångsrikt uttag för två veckor sedan efter verifiering. Men trots att det har verifierats ber kasinot om ytterligare dokument. Spelaren bekräftade att problemet var löst och spelaren fick uttaget togs emot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick e-postmeddelande som säger att kontot är helt verifierat jag tar ut pengar fick det nu och när jag gick ut igen så låter jag mig inte be om dokument men är helt verifierad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära saoirse8,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du snälla lista vilka dokument du redan lämnat till kasinot och vilka dokument kasinot efterfrågar just nu? Har dina tidigare inlämnade handlingar blivit ogiltiga?

Har du kontaktat casinosupport angående problemet? Vad var deras svar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick det tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick mina vinster

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära saoirse8,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter