ICE36 Casino DK - Spelaren fick ingen utlovad insättningsbonus.

Hej jag sätter in 100kr den 2 december men jag fick inte min 100kr bonus

Jag fick ett mail om kampanjen att de har en julbonus 100% upp till 500kr min insättning 100kr Med Bonuskod JuleNyt

Kampanjen gäller till 6 december

Jag har försökt kontakta dem också men utan framgång alls här är några skärmdumpar från insättning plus e-post jag fick från kampanjen plus livechatt utan svar.. Hoppas de kan kreditera mig 100kr bonusen med din hjälpguru 🙂

Bästa mali4ubaby213,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ice36 Casino DK.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• När var det nödvändigt att ange kampanjkoden "JuleNyt" för att lösa in bonusen?
• Har du angett den angivna bonuskoden när du gör insättningen, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag skrev in den angivna bonuskoden JuleNyt när jag gjorde insättningen sir precis som det står på skärmdumpen jag har skickat 🙁 men fick inte min bonus och de svarar mig inte

Hallå där,

Jag är ledsen att höra att du inte fick din bonus med din insättning.

Jag har kontrollerat och jag kan inte se någon kontakt med vårt supportteam angående detta erbjudande.

För att vi ska kunna undersöka detta ytterligare kommer vi att hämta en kopia av hela e-postmeddelandet, vidarebefordra hela e-postmeddelandet till support@ice36.com och vi hjälper dig gärna med detta.

Tack för att du förstår,

Jag har skickat den i sin helhet. E-post

??

Tack till båda parter för samarbetet.

Bästa Ice36 Casino-representant,

Har du hunnit titta på problemet med att bonusen inte krediteras?

Kan du berätta för oss om några framsteg?

Några uppdateringar Ice36 !??

Hej Rade,

Ber om ursäkt för dröjsmålet med att återkomma till dig om detta.

Jag lät undersöka detta av den relevanta avdelningen och det verkar som om det uppstod ett fel internt när du försökte hämta bonusen och detta är anledningen till att den inte lades till på ditt konto.

Vi har nu lagt till bonusen åt dig och om du går över till dina belöningar bör du nu kunna göra anspråk på detta.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Okej tack ice36

Bästa mali4ubaby213,

Har bonusen krediterats till ditt konto? Får vi betrakta problemet som löst?

Ja, det tog några dagar men ja, jag fick det igår kväll när jag försöker logga in på casinot under belöningar🙂 tack vare casinoguru och ice36 casino Tack till båda parter för samarbetet ärendet är löst💪🏽

Bästa mali4ubaby213,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack och Ice36 Casino DK för ert samarbete.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru