Spelaren från Tyskland hade vänt sina vinster efter att ha begärt att kontot skulle stängas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Hyperino Casino - Spelarens vinster har bokats tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 900 €
Hyperino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
Hyperino Casino har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in mycket och vann slutligen 1900 euro.
pengarna överfördes till mig den 22/22/21 så det var på mitt konto.
I efterhand skickade jag ett mejl till kasinot och bad om att blockera eller ta bort mitt konto eftersom jag inte längre ville göra insättningar.
Nu noteras det på mitt konto att pengarna tydligen har bokats tillbaka eftersom mitt konto visar 00.00.
om kasinot bokade tillbaka pengarna åt mig skulle jag vilja få tillbaka mina vinster.
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Djeneta,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt tidigare? Förstår jag rätt att dina vinster har skickats till ditt konto men aldrig nått dig? Vilken betalningsmetod har du valt?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Djeneta,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
