Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för sex veckor sedan. Tyvärr har den väntat sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Hyperino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Hyperino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
Hyperino Casino har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har båda den 29 april. och den 5 juni 2021 bad jag om betalning av min nuvarande vinst på € 50. Båda gångerna nekades min utbetalning och jag blev ombedd att kontakta support. Efter att jag skrev ett mejl där jag frågade att jag skulle få alla krav som är nödvändiga för en smidig betalning. Jag fick inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Maximilian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag begärts initialt den 29 april?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen lång tid. Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar i ditt konto utan att behandlas eftersom ditt konto inte har verifierats ännu? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Moin Petronela,
Betalningen "nekas" varje gång och jag kan inte säga i vilken utsträckning mitt konto inte ska bekräftas. Åtminstone så långt detta bekräftar att betalningar som mottagits av Hyperino beviljas utan problem. dock inte utbetalningar. När det gäller din andra fråga: Nej, jag hade ingen bonus utan bara 10 gratissnurr efter att ha registrerat mig hos Hyperino. Om du med aktiv bonus menar att jag fick pengar på El Torero eftersom jag fick gratissnurr från tre tjurar på en snurr, då ja.
Tack för ditt tålamod.
Max K ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Maximilian, för ditt svar. Kan du berätta om du har tillhandahållit några personliga dokument för kontoverifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Maximilian,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
