Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Hyperino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Hyperino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
Hyperino Casino har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har försökt betala ut mina vinster på 400 euro sedan 1 maj.
Första gången jag försökte dra mig tillbaka avvisades jag och jag blev ombedd att skicka mitt identitetskort via e-post. Som jag gjorde direkt.
Andra gången jag försökte ta ut fick jag avslag igen och jag var tvungen att skicka kontoutdrag för att verifiera mitt bankkonto.
Som jag gjorde direkt.
Alla ytterligare betalningsförsök som jag inte längre kan räkna har avvisats. Utan förklaring.
Jag borde kontakta supporten för livechatt.
Det första jag gjorde var att skriva till Maya som bad mig att ha tålamod. Eftersom det kan ta upp till tio dagar att verifieras.
För det andra skrev jag med Marcy.
Hon sa att mina kontoutdrag inte mottogs via e-post. Jag skulle sedan skicka det till henne direkt i livechatten.
Det gjorde jag och väntade några dagar igen.
För det tredje skrev jag med Nora.
Jag beskrev min begäran till henne och fick svaret: Kan du ladda upp ditt kontoutdrag igen? Vi fick det, men tyvärr skickade min kollega det inte ordentligt. Jag är ledsen.
Som jag sedan gjorde igen ...
Några dagar senare var Frank ansluten till mig i chattstöd.
Och svar: Vi har fått ditt dokument för att verifiera ditt bankkonto, tack så mycket. Detta måste fortfarande kontrolleras av vårt verifieringsteam. Så snart verifieringen har slutförts kommer du att informeras av oss via e-post. Under tiden ber vi om ditt tålamod. :) Efter verifieringen fungerar det med utbetalningen.
veckor har nu gått igen. Det lönar sig inte och jag har fortfarande inte fått ett mejl om att något har bekräftats eller verifierats.
Jag hoppas att Casino guro kan hjälpa mig ..
och Hyperino är aldrig ett alternativ för mig igen. Och jag kan verkligen inte rekommendera någon!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Giovannie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du snälla ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag och vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du snälla förtydliga hur många dagar sedan du har begärt uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uppdatering: igår fick jag bekräftelsen på verifieringen av mitt konto.
Och idag var pengarna på det.
Tack kära Casino Guru Team✌️
Klagomålet kan således stängas som löst 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt stänger vi nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Giovannie, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
