Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag för mer än två veckor sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Den 8 april var mina utbetalningar
Godkänd av hyperino, men ingenting har kommit fram till denna dag! Skrev flera e-postmeddelanden, chattade flera gånger, skickade kontoutdrag, men inget förnuftigt svar! Hon menar alltid att vara tålamod, helt enkelt upprörande.
Kära Ganna,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag har behandlats men aldrig nått dig? Vilken betalningsmetod har du valt? Kan du berätta om du har fått några lyckade betalningar från detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela