Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har inte tagits emot än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Hyperino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Hyperino Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
god kväll kära guru team. Jag har en öppen utbetalning från leverantören hyperino som har godkänts sedan 19 januari 2021. också ut är enligt chatten. Jag har väntat på betalningen sedan 19 januari 2021. Chatten fortsätter att berätta för mig att pengarna är ute på nämnda datum. Jag borde vänta så kommer det. Jag gillar att spela där, men den första utbetalningen inom två dagar efter det tidigare beloppet på 450 euro kan också användas. nu har beloppet på 1000 euro pågått i över en vecka. och ingenting kom för räkningen. Jag ber dig att hjälpa mig där varför de väntar så länge och håller mig borta enligt min mening. Jag har alla chattrapporter som jag kommer att bifoga som bevis på att allt är bra från min sida. snälla hjälp mig hälsningar gevin z ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gevin,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att betalningen har skickats men inte nått dig ännu? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God dag,
Uttaget bekräftades 1/19 och jag har fortfarande inte fått det.
Jag hade betalat in med paysafe och utbetalningen begärdes från en hyperbank.
1-utbetalningen var problemfri och de 2 utbetalningarna på 1000 euro är enligt min mening svåra.
Tack för ditt svar..
Ska jag fortsätta vänta nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Gevin. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag tackar dig först och förblir sedan tålmodig ytterligare fem dagar.
Hej då för nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God kväll,
Pengarna finns där, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Gevin, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ja exakt är problemet löst.
Du får stänga klagomålet.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Gevin, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock