HemKlagomålHyperino Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Hyperino Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 500 €

Hyperino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2021-03-01 | Löst : 2021-03-04
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade blockerat sitt konto på grund av en självutestängning i systercasinot. Det senast begärda uttaget väntar fortfarande. Spelaren lyckades få sitt uttag och klagomålet är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vann nyligen en större summa (4500 €) på detta kasino och betalade också ut det.

Idag ville jag logga in igen och fick reda på att mitt konto var blockerat.

På begäran via livechatt fick jag veta att mitt konto var blockerat eftersom jag hade självuteslutit i systercasino Wunderino.


När jag frågade om 4500 euro fortfarande skulle betalas ut till mig blev jag säker på att betalningen behandlas.


Nu är jag rädd att jag inte kommer att få ut pengarna eftersom du läser några negativa saker om Hyperino i många forum.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Henrybz,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Vad var anledningen till självutestängningen i systercasinoet? Har du begärt det eller har det använts av kasinot? Hur länge sedan ägde det rum?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag begärde självuteslutning själv i slutet av januari 2021.


Men efter att jag hade bett via e-post om att öppna mitt konto igen fick jag veta att det var blockerat i 6 månader

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Henrybz, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kasinot har precis överfört pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Henrybz!


Jag skulle vilja fråga dig, fick du ditt uttag efter att kasinot överfört det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja jag fick mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter