Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet enligt spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Hyperino Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 950 €
Hyperino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
Hyperino Casino har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter min vinst på 650 euro och löftet att det skulle kontrolleras och överföras men aldrig accepteras, hade jag två dagar senare ytterligare en vinst på 1400 euro vilket också bekräftades men inte betalades ut! Jag frågade kasinot vart min utbetalning gick? Som svar blockerade de helt enkelt mitt konto 😠
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Heike,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och klargöra om du har aktiverat något kampanjerbjudande tidigare? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har inaktiverats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej! Jag har varit registrerad där i över ett år! Mindre bidrag har redan överförts till mitt konto av Hyperino! Jag spelade inte med bonusar eller något! Kundtjänst säger ingenting om blockeringen! Kan inte ge mig någon information!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag accepterade inte heller ett kampanjerbjudande! Och mitt konto har redan kontrollerats!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tweedy1, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tweedy1!
Från och med nu kommer jag att göra mitt bästa för att hjälpa dig med ditt problem. Jag vill bjuda in representanter för Hyperino Casino att delta i denna diskussion för att hjälpa oss att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är nyfiken på att se om något kommer! I alla fall tackar jag dig för ansträngningen du lagt ner 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nuvarande status för mitt problem med kasinot ... Inget svar på e-post, kontot fortfarande blockerat, spetsiga svar i kundtjänst!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är Hyperinos svar! Jag har förmodligen två konton och vinsterna hålls helt enkelt kvar! Har aldrig två konton med Hyperino! Vilken nytta skulle det göra! Det är en sådan idiot med kasinot! Det är bara riktigt sorgligt! Vänligen håll händerna utanför Hyperino 🙏 och för ett offentligt svar från dem måste jag antagligen vänta så länge detta tvivelaktiga kasino fortfarande har en licens! Tack Hyperino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Hyperino Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
