Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Hyperino Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 €
Hyperino Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag gjorde en insättning på kasinot med paysafecard. Enligt de nuvarande villkoren kan jag betala med tillförlitlighet. Jag nekades detta och de sa att jag skulle betala ut på paysafecard. En annan utbetalning till mitt bankkonto är förknippad med höga avgifter. Betalningen via trustly nekades flera gånger och en betalning till mitt bankkonto nekades av kundtjänst. Jag skulle inte ha spelat på sidan längre om jag hade vetat detta. Men det fanns ingen information om att så var fallet nu. Även idag, den 30 maj 2021, står det i villkoren: Om du har betalat in med SOFORT eller PAYSAFE CARD kan du också ordna din utbetalning via TRUSTLY. Eftersom kundtjänsten inte längre är inblandad i en konversation hoppas jag att du kan hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Togo1988,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Var snäll och förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mitt konto är bekräftat och jag har redan haft ökningar på cirka € 6000 utan problem. Jag erbjöds inget alternativ, pengarna har nu kommit in på mitt paysafecard-konto, bara jag har nu en orimlig avgift för att kunna ta ut pengarna från mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Och om jag hade vetat skulle jag inte ha betalat mer, jag stängde också mitt konto med Hyperino direkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tyvärr, eftersom pengarna redan har överförts och du har stängt ditt kasinokonto finns det inte mycket vi kan göra nu.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det är synd, jag trodde verkligen att du kunde sätta lite press på. Detta kasino har brutit mot sina egna villkor. En normal kund kan inte göra någonting eftersom de har helt olika sätt och sätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Och kunden sitter kvar med de höga uttagsavgifterna
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock