HemKlagomålHunt Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hunt Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 463

Belopp: 8 960 ₮

Hunt Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-10-17 | Olöst : 2024-12-19
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade ställts inför ett försenat uttagsproblem på Hunt Casino sedan 30 augusti 2024, utan någon lösning efter två månader. Kasinot hade citerat "säkerhetskontroller" och "leverantörskontroller" men hade inte tillhandahållit någon konkret lösning eller tidslinje trots flera kontakter med supporten. Klagomålsteamet hade gjort upprepade försök att anlita kasinot för att få hjälp men hade inte fått något svar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst markerades klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hunt Casino Klagomål om försenat uttag



Tack för all din hjälp.

Jag kontaktar dig för att diskutera med dig ett krav angående ett försenat uttag på Hunt Casino.


Jag skickade en begäran om uttag till Hunt Casino den 30 augusti 2024.


Men efter cirka två månader har återkallelsen fortfarande inte genomförts.


Kasinot fortsätter att försena mitt uttag och hänvisar till "säkerhetskontroller" och "leverantörskontroller" som orsaker till förseningen, men ingen konkret lösning eller tidslinje har tillhandahållits, och förklaringen har varit vag.


Vi har kontaktat supporten flera gånger, men varje gång upprepas samma svar och vi har inte kunnat lösa problemet. Vi är mycket bekymrade över denna situation och skulle uppskatta dina råd om hur vi ska hantera den här situationen i framtiden.


Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära osushi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Kan du vänligen ange vilka typer av spel du spelade? Var det slots, livecasinospel, eller satsade du bara på sport?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Har du någonsin lyckats göra ett uttag?

→ Ja.


Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

→KYC krävs inte här.


Sparade du dina vinster med eller utan bonus?

Jag använde bonusen.


Kan du berätta för oss vilken typ av spel du spelade? Slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?

→ Jag spelade på livecasinot. Jag kontaktade supporten för att fråga om regler etc. och bekräftade att det inte var några problem innan jag spelade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack för dina svar. Kan du skicka mig länken till bonusen du aktiverade och spelade med? Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar av bonuserbjudandet här tillsammans med dess specifika villkor.

Vidare, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och kundsupport som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende till min e-postadress på veronika.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, osushi, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej där,

Tack osushi för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Hunt Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter