Spelaren från Japan begärde ett uttag för mer än en månad sedan efter att ha vunnit med hjälp av en bonuskampanj, men pengarna förblir på is. Trots att de har slutfört identitetsverifiering får de bara vaga svar om en leverantörskontroll.
Den 29 augusti använde jag en bonuskampanj och vann och begärde sedan ett uttag. Men även efter att mer än en månad har gått är uttaget fortfarande på is. När jag frågar via chatt säger de bara att det är en leverantörskontroll. Är det normalt att en kontroll tar så lång tid?
Min identitetsverifiering har slutförts.
Bästa Natural114,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Hunt Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
