HemKlagomålHunt Casino - Spelarens uttag är alltför försenat.

Hunt Casino - Spelarens uttag är alltför försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 1128

Belopp: 8 661 ₮

Hunt Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-10-06 | Olöst : 2024-10-28
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

5 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade begärt ett uttag den 27 augusti, men över en månad senare förblev det obearbetat. Trots att han har slutfört KYC-verifiering och haft tidigare framgångsrika uttag, kände sig spelaren frustrerad på grund av obestämda förseningar under leverantörens granskning. Klagomålsteamet hade försökt samarbeta med kasinot för lösning men fick inget samarbete, eftersom kasinot drevs utan giltig licens. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", med förhoppningen att kasinots betyg skulle påverkas negativt, vilket skulle kunna leda till ett svar i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag begärde ett uttag den 27 augusti, men det har gått över en månad och det har fortfarande inte behandlats. När jag kontaktade supporten sa de bara till mig att det var under leverantörsgranskning och att tidsramen för slutförandet är obestämd.

KYC-verifieringen har slutförts och jag har framgångsrikt dragit in pengar tidigare.

Det verkar överdrivet försenat, även med tanke på leverantörskontrollen, så jag skickar in detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Bästa 555hanahana,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Hunt Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
  • Skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot där supporten inte gav dig en tidsram för ditt uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Ja, jag använde bonusen.


Interaktionen med kasinot är som följer: filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack så mycket, 555hanahana, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa 555hanahana ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.


Eftersom Hunt Casino inte har registrerat sitt representativa konto på vår plattform än, kan de inte svara direkt i den här tråden. Jag har dock kontaktat deras representant via en annan kanal angående ditt problem och väntar just nu på deras svar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad här så fort jag har några nyheter.

Tack för din förståelse och ditt tålamod!


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Bästa 555hanahana ,

Jag har upprepade gånger försökt kontakta casinot men har inte lyckats. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, är det lite som kan uppnås. Eftersom casinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som " olöst " i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av kasinots betyg orsakad av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag rekommenderar att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter