(För det första är min adress inte USA men CasinoGuru låter mig inte ändra den)
Jag gjorde två uttag på HunnyPlay, först för 21128 USDT den 3 augusti 2024, andra för 5,8 ETH den 12 augusti. Båda dessa har varit oavgjorda sedan dess.
Jag har fått ursäkt efter ursäkt, här är citaten:
6:a:
"Återtaget kommer att lyckas när riskteamet slutför förloppskontrollen"
"vi måste ta tid med leverantören också"
7:a:
"Vi väntar på svar från leverantören. Ge mig mer tid."
10:e:
"På grund av den senaste tidens betydande fluktuationer i kryptovalutapriser måste vi tillfälligt granska alla pågående transaktioner inklusive uttag, för att säkerställa att vi har de nödvändiga pengarna för att behandla utestående transaktioner effektivt.
Du kan vara säker på att denna granskning är en försiktighetsåtgärd för att skydda dina transaktioner och säkerställa en smidig process när situationen stabiliseras. Vi arbetar hårt för att lösa detta ärende och kommer att hålla dig uppdaterad om statusen för ditt uttag."
12:e:
"väntar fortfarande på lagets svar"
14:e:
"Mitt team har ingen uppdatering."
17:e:
"Vi ber om ursäkt för förseningen i utbetalningarna och kommer att uppdatera dig så snart vi har ett svar från de relevanta avdelningarna."
20:e:
"Jag har kontaktat mitt team angående ditt ärende. De behandlar återkallelsen och det kommer att slutföras snart.
Ursäkta besväret. Jag tror att du är en stor spelare och behöver alltid pengar på ditt saldo för att spela."
21:a:
"Jag har fortfarande inga nyheter än"
Jag är en tålmodig person men resonemanget bakom väntan är inte acceptabelt. De säger att de väntar på svar från leverantören, sedan är det kryptopriser, sedan är det förseningar, sedan är det risk, sedan är det godkänt men dagar senare väntar det fortfarande. Jag är förbryllad.
Jag hade aldrig något problem med Hunny före detta uttag (jag tog ut större belopp tidigare!) så jag är väldigt förvirrad över varför denna specifika tid jag har väntat på länge!
(First of all my address is not US but CasinoGuru won't let me change it)
I made two withdrawals on HunnyPlay, first for 21128 USDT on the 3rd of August 2024, second for 5.8 ETH on the 12th of August. Both of these have been pending since then.
I have been given excuse after excuse, here are the quotes:
6th:
"The withdrawal will be successful when the Risk team completes the progress check"
"we must take time with Provider also"
7th:
"We are waiting for a response from the supplier. Please give me more time."
10th:
"Due to the recent significant fluctuations in cryptocurrency prices, we need to temporarily review all pending transactions including withdrawals, to ensure we have the necessary funds to process outstanding transactions effectively.
Please be assured that this review is a precautionary measure to safeguard your transactions and ensure a smooth process once the situation stabilizes. We are working diligently to resolve this matter and will keep you updated on the status of your withdrawal."
12th:
"still waitting for team response"
14th:
"My team doesn’t have any update."
17th:
"We do apologise for the delay in payouts, and will update you the moment we have a response from the relevant departments. "
20th:
"I have contacted my team about your case. They are processing the withdrawal and it will be completed soon.
Sorry for the inconvenience. I think you are a big player and always need money in your balance to play."
21st:
"I still have not any news yet"
I am a patient person but the reasoning behind the waiting is not acceptable. They say they are waiting for responses from provider, then it's crypto prices, then it's delays, then it's risk, then it's approved but days later it's still pending. I am baffled.
I never had an issue at Hunny before this withdrawal (I withdrew larger amounts previously!) so I am very confused as to why this specific time I am placed on pending for long!
Automatiskt översatt:
