Kära Joseflee,
Jag förstår din frustration över hela situationen, och jag kan återigen hålla med dig om att det maximala insatsbeloppet när du spelar med en bonus helst bör begränsas av casinosystemet automatiskt så att spelaren inte av misstag bryter mot den. Även om många kasinon har anammat den här funktionen, är det ännu inte en branschstandard. Om det bara fanns en eller två sådana satsningar skulle jag ändå försöka hitta en kompromiss med casinoteamet, men eftersom du gjorde många satsningar över den maximala insatsgränsen kan detta inte betraktas som en ren slump.
Det är avgörande för varje spelare att läsa och bekanta sig med bonusreglerna innan de gör anspråk på någon bonus för att undvika en situation som denna.
Även om jag erkänner att du kan ha satt in mer än vad kasinot erbjöd som en goodwillgest för att lösa detta klagomål, gör de tydliga brotten mot kasinots villkor och villkor att du tyvärr inte är kvalificerad för de omtvistade vinsterna.
Jag önskar att jag hade bättre nyheter för dig, Joseflee, men efter att ha samlat all information och bevis måste jag säga att casinoteamet har agerat enligt sina regler, som du gick med på när du skapade ditt casinokonto.
Beslutet att acceptera casinots erbjudande ligger i slutändan på dig. Men på grund av brotten mot villkoren är vår förmåga att driva detta ärende i stort sett noll.
Dear Joseflee,
I understand your frustration with the whole situation, and I can once again agree with you that the maximum bet amount while playing with a bonus should ideally be limited by the casino system automatically so that the player doesn't accidentally breach it. While many casinos have adopted this feature, it's not yet an industry standard. If there were just one or two such bets, I would still try to find a compromise with the casino team, but as you made many bets over the maximum bet limit, this can't be considered a mere coincidence.
It is crucial for every player to read and familiarize themselves with the bonus rules before claiming any bonus to avoid a situation like this.
While I acknowledge that you may have deposited more than the casino offered as a goodwill gesture to resolve this complaint, the clear breaches of the casino's terms and conditions, unfortunately, render you ineligible for the disputed winnings.
I wish I had better news for you, Joseflee, but after gathering all the information and evidence, I have to say the casino team has acted according to its rules, to which you agreed when you created your casino account.
The decision to accept the casino's offer ultimately rests with you. However, due to the breaches of the terms and conditions, our ability to pursue this case further is pretty much zero.
Automatiskt översatt: