HemKlagomålHugewin Casino - Spelarens konto saknas.

Hugewin Casino - Spelarens konto saknas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 ₮

Hugewin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-07 | Löst : 2024-03-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade inte kunnat komma åt sitt kasinokonto efter att ha gjort en insättning på 300 USD. Kasinots supportteam hade hävdat att det inte fanns något register över hans konto, vilket antydde att det kan ha tagits bort. Spelaren hade haft bevis på sin insättningstransaktion. Efter att ha tillhandahållit transaktionsbevis informerade spelaren oss om att kasinot erkände ett fel från sin sida. De hade återbetalat spelarens insättning och problemet hade lösts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

God kväll administration. Jag vill dela min historia med detta casino. Jag fyllde på med 300 USD, men idag kan jag inte logga in. Supporten skriver att ett sådant konto aldrig har funnits eller registrerats. Jag vill poängtera att jag inte fick en chans att göra något där, de verkade helt enkelt ha raderat mitt konto. Jag har en insättningstransaktion.

file


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa yjkydyk37,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Hugewin Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du visa en skärmdump av hur det ser ut när du försöker logga in på ditt casinokonto?
  • Kan du snälla dela en bekräftelse via e-post att ditt kasinokonto skapades?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr blev jag själv chockad över att de inte skickade ett mail när de skapade ett konto, deras mail fungerade inte ens, jag försökte skicka en skärmdump till dem, de skrev inga meddelanden från mig. Jag skickade dig 2 skärmdumpar där mitt id och min inloggning i deras casino syns tydligt, men de skriver att det inte finns några spår av ett sådant konto, låt dem sedan spåra transaktionen där min 300usd insättning var

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bäste Thomas, jag har redan försökt identifiera mitt konto men utan framgång. Bookmakern insisterar på att ett sådant konto aldrig har funnits

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Har du insättningsbevis på casinot?

Har du lämnat det till kasinot, tack?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag försåg dem med txid för transaktionen, jag kan skicka dig en skärmdump av transaktionen här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

de svarade att de hade en allmän adress, något liknande, i allmänhet kan jag ge en skärmdump av transaktionen, de svarade inte alls på txid

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

allt är bra, jag löste kontostängningen, det var ett fel från casinots sida, de erkände misstaget och återbetalade min insättning. Klagomålet kan avslutas när det är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa yjkydyk37,

Jag är lättad över att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter