Hugewin Casino - Spelarens insättningar saknas.

I fredags gjorde jag 3 insättningar på detta casino med krypto (ETH) Jag använde Skrill för att göra detta. Första insättningen var inga problem och nådde min casinoplånbok. Andra och tredje insättningen (samma metod. Samma plånbok) nådde aldrig min casinoplånbok. Casino hävdar att den andra och tredje insättningen inte nådde deras plånbok. Det är konstigt eftersom blockkedjan bevisar motsatsen. Du kan också se i blockkedjan att den totala summan av alla 3 insättningar tillsammans lämnade plånboken (till deras huvudplånbok). Så inklusive den första insättningen. Endast casinot har tillgång till den första insättningen så hur är det möjligt att denna summa lämnade plånboken tillsammans med de andra 2 insättningarna?

Blockkedjan är ett hårt bevis på att de fick krypton/pengarna. Jag skickade alla bevis till dem men detta är ett av de kasinon vars strategi i händelse av problem är att ignorera spelaren. Därför detta klagomål.

Jag kommer att skicka in alla bevis i ett privat meddelande.

Bästa RS200,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

• Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du fick en unik adress när du öppnade kontot?
• Var det dina första insättningar på detta casino?
• Kan du skicka en fullständig transaktionshash och namnet på nätverket?

Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

jag kunde bara ladda upp 5 dokument så här är bild 6;

Kan du lägga mina bilder som jag laddat upp tidigare på privat tack.

Dessa bilder nedan (borttagen privat information) kan bli offentliga så att alla kan se själva.

Klagomålet kan avslutas, de ger mig mina pengar.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, RS200, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru