HemKlagomålHovarda Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hovarda Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: TL 34 000

Hovarda Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-11-26 | Ärende avslutat : 2023-12-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade rapporterat att hans kontosaldo på 34 000 TL plötsligt hade försvunnit. Han bekräftade att hans konto hade verifierats och att saldot inte var kopplat till någon bonus. Kasinot hade lämnat tillbaka hans konto men utan saldot och sa att de inte var ansvariga för några handlingar som hade hänt på kontot. Spelaren hade fått rådet att ändra sitt lösenord och fortsätta spela. Trots våra ansträngningar att samla in mer information, upphörde spelaren att kommunicera, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande svar. Vi kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag hade 34000 tl på mitt konto plötsligt idag kollade jag mitt konto och det fanns inga pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Official_alsu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du bekräfta om du har slutfört kontoverifieringen KYC?
  • Baserat på ditt tidigare klagomål var det uppenbart att du stötte på svårigheter. Har det tidigare problemet lösts?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Official_alsu,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Ja, mitt konto är verifierat, nej det var faktiskt mitt saldo utan bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

De gav mig tillbaka mitt konto men utan saldo, de sa att det inte var ansvarigt för några åtgärder som hände på kontot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

De sa bara ändra ditt lösenord och fortsätt spela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Official_alsu,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter