House Of Pokies Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Kära Jacinta,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det kan du berätta om du har fått någon officiell rapport från spelleverantören som bekräftar att ett tekniskt problem har inträffat? Har du av en slump sparat din kassa- och spelhistorik innan ditt konto inaktiverades? Om ja, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .

Kan du berätta om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare eller om det här var din allra första spelsession?

Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Jacinta, för att du har tillhandahållit all nödvändig information via e -post. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Kära Jacinta,

Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag ska kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa.

Jag skulle vilja bjuda in House Of Pokies Casino att gå med i denna tråd.

Kära House of Pokies -representant,

Kan du förklara i detalj omständigheterna kring systemfelet som uppstod under Jacintas spelsession? Du kan vidarebefordra alla relevanta bevis till min e-postadress andrej.p@casino.guru .

Vi vill be House Of Pokies Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som " olöst ".

Kära Jacinta,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Som du kanske vet fick House Of Pokies Casino ett 'Mycket dåligt rykte' från oss, vilket innebär att vi inte skulle rekommendera spelare att välja detta casino. Jag rekommenderar starkt att du bara väljer kasinon som åtminstone har fått ett "Mycket gott rykte". Du kan kolla listan över kasinon vi rekommenderar [här] . Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.