House Of Pokies Casino - Spelarens konto har blockerats och granskats.

Hallå där,

undrar du bara hur lång tid det tar för pokies hus att granska ett konto?

för en vecka sedan försökte jag ta ut $ 1000 AUD. Jag fick ett e-postmeddelande med gratulationer men behövde verifiera mitt konto.

Jag avbröt uttaget och fortsatte att spela.

När jag fortsatte slutade jag med att vinna stort på några olika spel och hamnade på $ 55 000 AUD. När o försökte verifiera mitt konto för att starta uttagsprocessen skulle det inte låta mig ladda upp mina dokument och låste mig ur mitt konto.

Jag fick ett e-postmeddelande som säger att det var stängt på grund av en granskning av mitt konto och att jag behövde ge mer information t.ex.: kontoutdrag, ID och alla insättningar.

Jag tänker att jag inte ser ett cent av vinsterna

Kära Harry,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Låt mig främst gratulera dig till din stora vinst. Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelares konton, särskilt efter att ha samlat en betydande vinst. Från vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Om du inte får någon uppdatering senare, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Harry,

Har du fått någon uppdatering angående revisionen? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.